论技术在高科技企业中的作用

汉捷咨询/文 (2008/4)

 
 

  我们经常看到某些高科技企业呈现这样一种形态,即以产品开发为主的技术商人型形态,技术人员的作用就是开发产品,因为开发产品可以为公司创造最直观的价值。
  技术商人型的公司产品开发效率比较高,但是往往会遇到以下问题:公司越搞越大,只要是赚钱的都做,但是没有一个能够做到行业第一;经常疲劳作战,没日没夜的加班,技术人员心生疲倦,跳槽的情景屡屡发生;项目进度经常不可控;在技术领域无法形成绝对领先优势等等。
  技术商人型公司缺乏的是对业务、人力资源、技术资源的综合的、科学管理,这就涉及到我们怎么看待技术在一个高科技企业中发挥的作用的问题。
  在看待技术在一个高科技企业中发挥的作用方面常常有两个误区:一种观点认为我们本身都是技术人员,产品开发就包括了技术开发,不需要单独进行技术管理;还有一种观点认为技术和产品的关系如下图所示,即在产品开发前需要进行技术开发,解决技术风险,之后将技术成果转化到产品中去,这种观点从产品开发的角度来说是正确的,但是从企业角度来说,没有完全说明技术的作用。
          
  产品是企业的主题,企业的社会价值通过产品体现,下图是一个企业的产品战略实现图。在图中我们可以看到,技术是作为一种资源投入到产品开发中去的,所以应该从资源的角度去看待技术在企业中发挥的作用。


  
广义的说,技术存在于高科技企业的方方面面,从生产管理技术到财务管理技术,市场管理技术等,都离不开各种现代技术的支持,我们在此说的技术的范畴是指高科技企业中研发环节的技术。
综合来说,技术将在以下几个层面影响企业的运作。
  首先在公司战略层面,技术在作为核心竞争力之一的核心技术竞争力方面发挥决定作用,在差别化战略与产品开发核心竞争力、基于时间的战略与产品开发核心竞争力方面发挥关键作用,并影响定价战略与产品开发核心竞争力。
  从长远评估,清晰的技术战略和持续的研发投入将构建企业的技术战略纵深,抬高行业壁垒,并从根本上拉大和竞争对手的距离。如果同时具有好的核心技术战略和投入,将能够构建核心技术竞争力,一旦形成核心技术竞争力,企业将可能同时拥有市场占有率和较大的赢利能力两方面的优势。如微软公司长期在PC操作系统和应用软件方面的投入使其具有专有技术核心竞争力,同时在市场占有率和赢利能力两方面领先对手,因此进入PC操作系统市场具有很高的行业壁垒。
  从产品开发角度来看,技术将影响开发计划的有效实施、产品系统设计质量、产品质量、产品成本等方方面面。
  产品开发的严格有效实施需要所有的环节可控,但是在高科技产品开发中严重依赖人和技术,而人和技术往往不可控。我们为了减少产品开发中的风险,提倡采用结构化开发和风险管理,结构化开发可以将整个产品开发过程中的风险分段管理,这将有利于风险控制,但是却不能解决风险,风险依然存在,因此,好的流程不能解决风险,但是会改善风险管理者控制风险的环境。
  如果说产品开发像一个人渡河,那么流程是渡河的路线,组织是船,而产品开发所需的技术储备和开发人员是水。如果河面风平浪静,将很有可能可以按照计划顺利渡河。技术储备不足意味着没有认清河水中的暗流,船不仅无法按时到达对岸,甚至有颠覆的危险。