每个项目，不论其是否成功，都应该被当作学习的好机会，恰当地进行总结将给项目管理者、团队成员和组织带来很多收益。但是，我们往往发现，在做项目总结时不是所有的成员都明白总结的目的以及应该总结什么，这样的总结自然不会有满意的效果。项目总结至少应包括以下目的：

　　1.确定本项目中什么是行之有效的，其原因是什么？

　　总结不是歌功颂德，但一定要包括成功经验、与以往相比采用的特别的方法或工具，以便积累知识和经验。

　　2.防止重复错误

　　几乎所有项目过程都存在一些可改进或应纠正的问题或错误，通过事后总结，分析问题及其原因，作为改进流程的依据或作为反面教材以防止错误再次发生。

3.激励项目团队成员

　　人们希望知道自己干得如何，尤其是当项目投入了大量人力、物力时。项目总结应该在项目启动时就加以规定，包括项目评价的标准、所采取的方式以及参加人员（如部门经理或项目总监等），而内容应包括个人的绩效评价。这样，成功者会把项目总结作为建立个人形象的机会，同样，失败的经历也将被记录下来进行研究。只要这种评价是公正的，项目总结将激励人们积极努力工作。

　　4.作为项目实践的证据

　　有时候，你的客户在选择项目承包方时，可能需要你出示相关项目成功实践的记录，这时项目总结报告将成为重要证据。

　　那么，项目总结应包含哪些详细内容呢？主要有以下几个方面：

　　1）、项目时间

　　实际进度与计划进度相比，结果如何？其间有哪些变化？对工作量的估计如何？公司要建立并完善有关的数据库，项目总结应提供相应数据，以提高下次计划的准确性。

　　2）、项目成本

　　有些项目成本主要是人工费，对于未建立项目级核算的组织，可以用加权人天数来表示（对不同级别的人员赋予相应的权重）。

　　3）、项目质量

　　项目的最终交付件与客户的（当前）需求的符合度。对于内部项目，这里客户可能是你的上司或者组织本身。

　　4）、人员管理以及沟通交流

　　项目成员的绩效表现如何，过程中的内外部沟通交流是否充分，对项目的影响如何。

　　5）、采用的新技术或新方法

　　这里主要指项目管理方面的技术或方法，比如项目计划与监控的工具，也可以是别的，如软件开发项目中的CASE工具。

　　6）、项目特点

　　与以往项目比较，本项目有何特别的地方？比如：特殊的需求、特殊的环境、资源供应等，总之是具有挑战性的事件，以及关键的解决方案和实施过程。

　　最后，总结时应将客户反馈作为一个输入，而对于失败的项目，总结会不应该成为批斗会，要坚持对事不对人的原则。