原著：
Paul C. Dinsmore,
Martin Dean Martin,
Gray T. Huettel
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　　压力来源

　　项目经理在工作中遭遇到的压力不计其数。大多数与工作相关的压力刺激因子，比如工作的不安全感或过量的工作时间，都在日复一日的发生。而项目经理对这些刺激因子只进行了有限的管理和控制。一旦项目经理能够认识到这些不受控因素的对个人的影响，一个良好的管理压力和减少个人不安的环境就出现了。为了减少压力而采取的最重要的步骤就已完成。

　　下图总结了一些与工作相关的压力的来源。因为每个个体认识和感知的压力是不同，读者可能会认为列表中的条件并不会产生压力。然而，这个列表包含了对项目经理实实在在产生影响的压力。在下表中列出的压力刺激因子，这些刺激因子没有先后顺序之分。

　　个人压力管理

　　管理压力的第一步就是项目经理要熟悉压力响应的本质和人体对压力的反应。每一个人都应该了解他们自己正常的工作方式以便于清楚他们自己何时和怎样被压力所影响。一旦项目经理了解了他（她）的压力响应是如何工作的和什么因素触发了它，他（她）就能够识别这些压力刺激因子。项目经理可以采用几种方式来识别压力。

　　压力日记

　　一种方式是持续填写压力日记。记录在工作中遭遇到的压力征兆和产生它们的原因。最终，压力来源和压力征兆之间的关系将浮现出来，压力来源也因此被展现。

　　机械设备

　　另一种更复杂的识别压力来源的方式需要血压计或者脉搏速率测量仪。当进行了一项活动后，项目经理用脉搏计测量脉搏，然后记录下活动和相应的脉搏速率。累积在许多活动上的相应信息，以便于管理人员决定哪些活动引起了血流速度的上升和下降。通过观察哪些事件加快了血流速度，项目经理就可以识别出压力来源。一旦管理人员意识到血压的升高源自于一个活动，他（她）就应该放松并采取一些措施来减少他遭遇到的压力。因为项目经理已经明白哪些活动是产生压力的，哪些活动是不产生压力的，压力就能够在工作中被有意识的减少。通过在两个产生压力的活动之间进行一项不产生压力的活动，或者制定一个计划来平衡产生压力的活动和不产生压力的活动，项目经理就能够避免压力在日常工作中逐渐升高。

　　压力环境的识别

　　如果项目经理认识到环境也是压力的一种来源，他（她）就会从内心做好准备来减少压力的影响。了解压力刺激因子，可以让项目经理在产生压力的环境出现之前就能够预见到，这就提供了一个机会让他（她）能够有机会去管理它。通过安排一个压力刺激因子给一个并不认为这是压力的人，或者通过管理产生压力的环境，项目经理就能够绕开或者平息这些产生压力的活动。

　　利用关于压力和压力来源的知识，项目经理能够在进度安排中减少产生压力的活动的数量，甚至移除这些活动。他（她）可以通过调节在压力事件中的参与程度来控制他（她）面临的压力刺激因子数量。而且，项目经理有能力去控制和影响组织其他成员所遭遇的压力刺激因子，因为项目经理可以决定项目成员从事哪些活动，不能从事哪些活动。通过限制他们面临的刺激因子，整个项目组织的总体压力水平也减小了。

下一部分预告：

　　个人压力管理
　　工作计划
　　态度适应
　　……
　　团队压力管理
　　……

注：选自《The Principles of Project Management》