我（作者）最近参加了一场“硅谷产品管理协会”组织的会议。

　　在会议上，Michael Sippey，作为Products at Six Apart（提供博客软件的公司，产品名叫“Movable Type，可以支持很多人的博客）公司的副总，做了一场关于产品管理的精彩演讲。

　　我能想到的最好的一句话用来概括他演讲的内容，就是“让所有的人上车，开始做一个DILO”！下面的内容很值得大家接着往下看。

　　让所有的人上车

　　Michael的演讲着重于讲述从他的职业生涯最初到现在，世界发生了天翻地覆的变化，从最初的打包软件，到现在他管理着的寄主软件产品（hosted software product）。

　　Michael还讲到许多产品实践也发生了重大改变，比如24个月的交付周期到现在的两周交付周期；大量的规格文档和现在的使用Wiki构建的轻量级的规格；构建一个产品和现在的交互产生的服务等等。

　　但他说有一点他从未改变，那就是“让所有的人上车”。他说这话是什么意思？

　　他职业生涯最初的成功是来自于一个成功的财务软件公司，他学到了至关重要的一课就是理解客户的需要有多么重要。他们的方法是：拜访客户，到客户现场观察客户如何工作。他们让产品经理、开发经理、所有其他相关的人员坐进同一辆车，再开车到客户现场。

　　到了客户那里之后，他们观察客户工作，通过向客户提问来了解客户的需求是什么——他们的产品能满足客户哪些需求，哪些不能满足。这种做法让他们持续地增强了自己产品的功能，从而保证了在市场的领先地位。通过挖掘没有满足的需求，他们构建了成功的新产品。

　　每当他们有了一个新的点子，Michael就会说：

　　当我们有了一个新的点子，我们必须要打电话给30个预期客户，召集一场会议。如果没能让这30个预期客户就我们的新点子达成共识，那就意味着这个点子不行。

　　Michael说得太好了！所有的高科技企业如果能这样做就对了。

　　我见过许多高科技企业，包括刚创业的和大公司。他们最初创造的产品都是因为公司的副总或者创始人觉得这个产品很酷，产品做出来之后就开始找这个产品中的问题，然后再改！接着，他们的很多竞争对手也开始抄袭这个产品，很快，所有的人都有了一个满是问题的产品。

　　What is a DILO?

　　下面这一部分是免费赠送给大家的，大家可以学到一个很酷的新鲜事物叫做DILO。这是什么呢？
首先这是一个听起来就很酷的四个字符的首字母缩略词。

　　DILO = Day In the Life Of

　　 它代表着理解客户的“日常生活”。更好的做法就是“让大家都上车”，看看客户到底怎么使用你的产品，你还可以向客户提问。

　　开车吧！

　　现在大家知道了“让大家都上车”的意思了，可以开始在你自己的产品中实践它了。尤其是从事产品管理和产品市场的人更应该充当先头部队。

　　正如十九世纪英国著名生物学家赫胥黎所写：

　　The great end of life is not knowledge but action.

　　生命的伟大终点不是知识而是行动。

　　永远只有更好的产品、更开心的客户和更大的成功……

——Create Successful Products by 'Getting in the Van'
By Michael Shrivathsan