一、项目背景

北京利亚德电子科技有限公司成立于1995年，是集设计、生产、销售及服务为一体的LED显示屏和LED发光产品应用的专业公司。公司总部位于中关村科技园区海淀园占地8000平方米，在全国拥有16家分公司及办事处。

经过10多年的研发与实践，利亚德公司拥有了一套完善健全的市场营销、技术研发、生产制造、客户服务体系，成为国内最大、最具竞争力的LED电子显示设备制造企业。

未来利亚徳的发展战略是立足于LED发光材料应用领域，全面提升专业化、现代化经营管理水平，加大新技术、新工艺的开发和运用，以LED显示屏产品为基础，积极拓展产品价值空间，培育和发展显示屏相关系统集成、LED照明和装饰等核心业务，从而成为拥有研发、制造、集成、销售、服务等综合实力，具备国际竞争能力的LED应用产品供应商。

2007年下半年，利亚德高层认识到公司目前的研发管理很不规范，运作过程中存在很大的风险，很大程度上制约了利亚德的业务发展，研发体系亟需改进。 2007年10月，经过与多家咨询公司的沟通，利亚德最终决定聘请汉捷咨询来帮助构建一套系统、先进的研发体系。 

二、核心问题

汉捷咨询通过6个月的时间，在调研的基础上，设计符合利亚德需要的先进、系统、规范的研发体系，包括研发组织结构、产品开发流程、研发项目管理与团队运作机制、研发绩效分配机制等方面内容，并指导利亚德落实。同时针对利亚德目前急需提升的领域进行重点改进。 

1、研发资源分散，30多名研发人员分散在技术部和3个事业部，不同事业部的工程师（尤其是软件工程师）不能相互支援，技术部和事业部的结构工程师职责划分不够清晰，研发资源分配不合理。

2、新产品开发、定制产品开发没有有效分离。新产品没有经过充分测试验证，甚至还存在个别技术难点未解决就贸然上市（承接订单），造成定制项目中经常有一些不成熟的技术，带来巨大的风险。 

3、需求管理非常薄弱，对客户需求了解不全面，分析不透彻，尤其是对客户使用环境和使用方式的了解和分析很不充分，产品需求也没有落实到文字上去，没有文档，产品规格书只有基本的功能、性能、尺寸等指标，没有用户使用环境方面的要求。经常到用户现场调试后才发现原来很多客户的需求没考虑到，导致大量返工，造成成本大幅增加。

4、测试随意性大，除了明确品质部要做“防水、散热”测试外，没有其他明确的测试要求，往往由开发人员自己做一些简单的测试就到用户现场安装，经常会在用户现场发生大量的问题。 

三、项目效果

1.  产品质量提升、质量风险得到控制

客户现场问题数大幅减少，研发人员对客户需求理解更全面更准确，设计时考虑更周到，设计中的缺陷大都能通过严格的样机测试和现场测试发现并纠正，未再出现过严重质量问题，质量风险得到控制。

质量控制能力经受了奥运开幕式的考验，为奥运开幕式提供的“画轴”和“地球”二套LED设备以稳定的质量和完美的效果获得了业内的广泛认同。

2.  研发效率提升

研发人员调配更合理，整体效率得到提升，尤其软件开发队伍整合后，软件工程师急剧增加的情况得到了控制。

研发人员专业能力也得到了提升。