格尔软件咨询案例

发布日期:
2019-09-12

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一、项目背景

上海格尔软件股份有限公司(以下简称格尔软件,网址:http://www.koal.com)是中国最早从事信息安全系统和解决方案开发的专业企业之一,成立于1998年3月。现有员工310人,其中本科以上学历占93%,技术开发人员200人,占65%。公司拥有商用密码产品生产和销售资质、涉及国家秘密的计算机信息系统集成甲级资质和软件开发单项资质,获公安部、国家保密局、国家密码管理局、解放军和国家信息安全产品测评认证中心等国家部委级产品认证资质30多项。目前承担了上述单位的国家重点项目和863项目达16项之多。

近年来,信息安全市场发展迅猛,公司一直致力于客户驱动的项目定制开发,技术实力也持续增强。但同时竞争对手的综合实力也突飞猛进,竞争日益激烈。为了应对竞争,公司决心针对特定细分市场研发针对性的产品,而基于定制项目开发模式造成的重复开发、技术无法有效共享、缺乏引导客户需求和行业应用的能力等问题,成为公司突破竞争和“转型”的最大瓶颈。

鉴于上述原因,格尔软件高层于2005年初在上海、北京、深圳等城市进行合作伙伴选秀工作。虽然业界很多企业都在推行CMMI体系,但是始终感觉单一的CMMI体系无法帮助格尔软件从项目定制开发模式“进化”到产品开发模式。在与汉捷咨询持续沟通的过程中,格尔软件高层认识到基于IPD思想的IPD-CMMI无缝结合的研发管理体系建设是提高格尔软件核心竞争力的有力武器。

二、核心问题

格尔软件研发管理咨询项目主要包括:基于IPD思想的新产品开发主流程和支撑流程建设,决策评审及技术评审,跨部门团队;按照CMMI 3级和4级标准分步建设CMMI体系,包括项目管理、需求管理、工程过程以及组织过程改进过程。

1、一直以来从事项目定制开发,缺乏以市场导向的产品开发模式。

2、项目进度Delay现象比较严重,项目经理缺乏有效的计划与控制的方法和工具,缺乏过程控制。

3、需求收集、分析、传递、确认等环节是串行的。客户、市场、研发之间对需求的理解不一致,导致项目过程中的变更频繁和随意。 

三、项目效果

1.产品质量的提高直接提升了客户满意度

以往的项目常常是没有任何评审的,进度太紧的情况下,甚至连测试都是草草带过,带来的结果是整天忙于在客户现场“救火”,似乎项目有解决不完的问题。而CMMI项目的实施,通过评审、测试等一系列的手段保证了项目的“健壮性”,很多工作一次性完成,避免了个人工作失误而造成项目走弯路。格尔的一位客户的总经理在视察工作成果时,看到格尔提供的系统文档和结果报告时,对格尔称赞有加“格尔公司在这方面做得很好,很正规”。

2.项目/产品的进度、成本估算和控制更为准确,定量化管理

项目经理/产品经理接受了专业化的培训,项目管理技能大大提升,主要体现在进度、成本的估算和控制能力方面。过去做项目是踩西瓜皮,溜到哪里是哪里;现在做项目做产品是有的放矢,定量化精确地控制和管理。

3.建立了规范的结构化的过程体系

建立了不同类型产品/项目适用的过程,帮助产品/项目的高效实施,同时降低售后维护成本。

4.售前和研发人员密切合作,团队作战

打破了以往售前环节和研发环节之间的壁垒,组建了跨部门的产品/项目团队,尤其是在售前阶段联手作战,制定出更切合实际、对公司有利的,同时也满足客户需求的解决方案。跨部门团队共同对产品/项目成败负责。


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