营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。
但是：“有价值的客户需求在哪里，对有价值的需求如何进行汇总、分析。”目前大量的理论体系到此为止，如何在实际的操作层面上进行下去？如何执行？
很多企业在产品管理和产品开发中经常会遇到以下情形：
- 在公司与客户之间、公司部门之间、上下级之间，市场需求观念的描述/理解无法得到统一，导致产品需求更改频繁，产品开发延期，产品质量下降；
- 市场反馈回来的需求信息没有得到快速的响应，等新产品开发出来，市场机会已经过去，而竞争对手却常常能够抓住市场机遇；
- 部门之间难以配合，一线人员要么不提供信息给产品部门，要么做了大量的工作却得到大量的无用需求信息；
- 客户的需求与当初的描述发生了巨大的变化、产品在不断的调整，产品开发人员疲于更改，产品开发进度一拖再拖；
- 各种市场反馈信息种类繁多，如何能够从中提炼出有价值的客户需求？
- 市场人员有大量的市场信息，但是开发人员却不清楚，而开发出来的产品市场人员却说不符合市场需要，从而产品一改再改。
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以市场为导向是制订面向市场需求的产品策略，以客户为中心是开发出满足客户需要的产品。本课程在整体介绍需求工程框架的基础上重点讲解如何提供用户高满意度的产品，开发部门如何与其他部门协作采集高价值的用户需求、掌握需求的变化，如何透过需求描述的表象得到的顾客效用与价值，以及如何在产品开发阶段有效的将需求转化为产品特性。
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