装扮产品三部曲(上)

发布日期:
2017-07-21

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产品想要在市场上炙手可热,出了拥有领先的技术、强大功能和性能之外,必须要对产品进行精心地装扮,如同去装扮一个即将参加选美比赛的美女一样。为何大家排队对买苹果的产品,毫无疑问苹果产品精美的外观、卓越的用户是其中一个重要原因。从苹果的产品网站对客户选择iPhone的理由介绍可见一斑:

每个细节,细细思量。

要制造出如此轻薄的设备,同时不以牺牲功能或性能为代价,这几乎是不可能的。但 iPhone 5 确实做到了这一点,它是精工细作与卓越设计的杰作。每一个细节与每一寸材质,尤其是光滑的铝金属机身,都经过深思细量与精雕细琢。它的制作极其精密,超越智能手机,媲美钟表工艺。因此 iPhone 不仅手感出众,而且适于放入口袋。

如今越来越多的制造商开始在装扮上下功夫,那么如何把你的产品装扮好?如同苹果的产品一样,在浩如烟海的产品当中能够脱颖而出,立刻吸引住客户的眼球?

第一部曲,ID设计。

美女之所以是美女,首先外表一定要美,产品的外观就如同女人的外表。产品的功能、性能越来越同质化的今天,产品市场更像一个产品选美竞技场,许多客户在选择产品时,首先关注的是产品外观。想想看,我们小到买一款手机、大到买一辆汽车,你是不是首先看的是外观?假若外观不是你所喜欢的,恐怕它的功能在卓越也不会列入你的选择范围,更何况凭常理逻辑推测,连外观都设计不好怎么会有理由相信其功能会设计好。

如何做好ID设计?

一是要肯投入,专业事情由专业人士来做;二是在产品设计中突出ID设计。2012第四季度智能手机世界排行榜华为第三,仅次于苹果、三星,看看华为终端事业部是怎样做ID设计的,是否可以从中得到启发和借鉴。

首先,华为邀请到曾担任西门子产品概念设计总监、宝马主设计师的德国人范文迪担任华为终端手机产品首席设计总监。范文迪领导着一个由200 多人组成的国际化的产品开发团队,在中国、西欧、日本、美国等重点地区建立了以消费者为中心的产品体验设计中心和规划中心。而华为的手机设计理念也随之确立:简单易用、注重情感沟通。与乔布斯理念一样,范文迪最重要的一个理念是简捷、没有冗余的东西,简单易用,但同时又不会牺牲功能上面的特点。

以此为基础,华为终端在产品设计上也形成一条定律, ID牵引硬件,即如果ID 设计师提出的手机外观设计会提升用户体验,在这个原则基础上,结构工程师、硬件工程师必须服从ID 的设计,想尽办法也要完成。国内另外一家知名手机厂商,有着同样的要求,因而硬件研发人员常常抱怨ID设计过于理想化,给硬件留的空间过小,抱怨归抱怨,他们还是想法设法在ID设计的约束下实现功能,可见ID设计已在这些终端产品厂商中得到了充分的重视。

ID设计容易被忽略的几点。

1、  忽略了产品使用一段时间后可能会导致的色差问题。

当你把一个美女娶回家,过了一年半载发现她的一半脸依然白皙,而另一半已经明显泛黄了,此时的美女不仅算不上美女了,简直可以列入妖精的行列了,你是否会大呼:上当!

当然,我还没听说美女发生过这样的问题,这说明上帝毕竟是上帝,然而人类制造的产品就没有那么幸运了,汉捷公司在为一些企业做咨询的是否发现,某些产品因为功能的需要,不同部位的外壳选用的是不同材料,而为符合外观颜色的要求,都统一颜色,比如白色,刚生产出来的产品真是漂亮,可是到了用户那里用了一段时间,本来是统一的白色变成了一块白、一块黄,煞是难看,原来,不同材料抗紫外线的能力不同,便导致了这样的问题。

解决措施小建议。如果不同部位的外壳能够选择同样的材质,那再好不过了;如果这一点做不到,在选择材料时就要考虑各个材料的抗紫外线能力,或者表明统一做一些仿紫外线处理,最后在产品验证过程中,通过加强的紫外线照射对产品的颜色持久一致性做进一步验证;如果第二种措施也很难做到,不妨考虑不同材质选用不同颜色,比如机身是白色金属的,盖子是蓝色塑料的,这样问题也会得到解决,不过颜色的搭配要符合ID一定符合设计要求。

2、  漂亮的外观没有可靠的质量保障。

如果美女今天曾经美丽过的鼻子歪了,明天曾经飘逸过秀发脱落了,后天曾经的皓齿明眸变为黄齿斜眸…..别说了,热爱美女的人们一定无法忍受了。然而,一些用户们不得不忍受着某些产品短命的美丽之后带来的不便。比如,国内一知名品牌的一款笔记本电脑,着实在外观设计上下了功夫,轻薄,四周又加了白色的金属边框,给产品增色不少。可惜的是,该笔记本没有使用多久,那个曾经漂亮的金属边框开裂了,此时的美丽瞬间逆转为丑陋,估计有这样体验的用户很难会再选择该品牌的,而且这种情况在有声无声地向广大潜在用户做逆向推销。因此,在为美丽而设计的同时要考虑工艺水平能否达到、质量是否过关,想要美丽就要把美丽坚持到底,否则还不如低调些、朴实一点。

3、  外观设计忽略了易用性。

美女仅仅美丽是不够的,还要有用、能用、易用,航空公司等一些服务行业在选拔美女时一定不会仅仅看脸蛋。产品更应如此,漂亮的外观虽然会让客户一眼看望去会怦然心动,然而如若操作起来很不方便,外观给予的良好印象便一下子消失殆尽。苹果的产品外观设计不单单考虑的是外观漂亮,同时追求的是良好的用户体验,良好的用户体验便首要内容一定是产品非常方便使用的,即良好的易用性,一门学科也因此而诞生,即人体工学。

最近发生的一次交通事故可以说是产品可用性的经典反面案例。交通事故现场一片狼藉:车子引擎盖高高翘起,汽车零部件散了一地,波形钢护栏的3根水泥桩,也被连根拔起。为什么撞车?这跟司机黄某的手机有关。事发前,黄某的车刚刚完成一个超车动作,正准备把车子开到主车道上时,自己的手机响了。他用的是某品牌5.3寸大屏幕的智能手机他说,他一开始是用右手大拇指接电话的,但划了好几次都没接通。于是,他只好腾出双手来接电话,左手拿着手机,再用右手的食指来划触屏,接下来“轰”的一声巨响……没想到吧,不具备良好易用性的产品差点要了人的命!

因此,在产品外观的易用性设计方面通常要考虑产品的尺寸/高低,是否便于操作;如果有按键/按钮,大小是否合适,摆放顺序是否合理,是否易于区分而不至于误操作等;触摸的手感是否良好;如果产品有屏幕,尺寸是否合适,高低是否合适,倾斜角度是否便最便于观看……不罗列了,请根据你产品设计一个合适checklist吧。总之,在设计中不仅要给用户视觉上有美的享受,在触觉、在产品交互的过程中都要给用户留下美的体验。

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