莫要成为穿西装的猴子

发布日期:
2016-05-27

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随着研发体系规范化的理念逐步普及,流程建设逐渐成为各研发企业一件刻不容缓的事情。然而,在多年的研发管理咨询与培训过程中,我却发现研发流程的建设存在着一个普遍的误区——注重形式与外在,却忽略了实际与内涵,是流程建设成了一件“风花雪月”的事。

典型的事情发生在某高科技企业,他们为了提升研发管理能力,开始着手建立研发管理的流程体系。在参考了业界的一些优秀实践后,他们决定全套实施国内某著名科技企业的全套流程。于是在夜以继日的“流程建设”之后,终于推出了与标杆企业流程体系酷似的一套流程。然而,在开始推行后,他们才发现流程的执行举步维艰。于是他们苦苦寻觅自己设计的体系与标杆企业之间到底有什么差异,并将执行的不利归咎于流程不够完善,于是继续花费大量的精力来“完善”流程,是自己的流程与标杆企业尽量一致起来。然而随着更多努力的付出,他们却陷入了更深层次的苦难。当我看到这个事情的时候,他们已经将自己设计的这套体系束之高阁了。我认真的翻阅了他们全套的流程文件,发现它可以算是一套非常完备的体系,几乎可以与很多国际先进的企业的内部流程相媲美。然而这却恰恰是问题的根源。

我拿着其中一份技术评审的流程规范,询问了他们这个流程为什么没有得到执行?得到的回答是,“按照这样的评审流程,一个评审要持续一周甚至更久。我们的整个项目周期才只有一个半月,如果每个环节进行规范的评审,项目延期将非常严重。”我又问他,现在的产品质量如何,是否能够按照既定的计划进行发布,发布后是否还存在大量的修改?回答是:“哪有项目不需要修改的,任何产品都会有问题,这是很正常的”“时间紧,任务重,没有问题才不正常”! 这样的回答让我感到惊诧,在惊诧过后,我似乎又感到理所当然,因为类似的回答我曾在很多企业中听到过。

员工对流程、质量完全没有理性的认知,缺乏基本的管理理念,却套用了一套成熟企业的管理流程体系。结果就像给猴子穿上西装,打上领带,无论它看上去如何的“偏偏君子”,内在里它仍然是一只猴子。就算给他穿上龙袍,它也仍然要上窜下跳,仍然要就地打滚儿!

我们去裁缝店里去做衣服,不能看着模特身上的衣服好看,直接拿来就穿。好的裁缝除了会去量量顾客的身高、三维等数据外,还会注意到客户的气质、职业,综合来考虑衣服裁减的选料、尺寸、样式。

企业做流程建设也是一样的道理。也要考量自身的企业战略、文化、规模、能力、行业和人员素质等等因素,盲目的照搬照抄只能是自己成为一只“看上去温文尔雅的猴子”。

那么,如何才能做到量体裁衣呢?

打个比方,这和做一套得体的衣服是一样的道理和过程——

当你希望做一套衣服时,首先会考虑这套衣服是为了什么目的来做的,适合哪些场合。如果是为了参加宴会,你会考虑做一套燕尾服或西装,如果是平时工作穿,则会考虑做一套商务休闲款式服装,等等。经过衡量你选择了做一套素色的西装。企业制定流程之前,也是一样。先要确定业务目标和战略方向,企业将去哪里?为什么要去那里?我们距离有多远?我们需要具备什么样的能力,什么样的流程体系可以帮助我们具备这种能力?

明确了目的,我们就很容易选择款式。在去裁缝店之前,你还要先看看衣柜里是否已经有了满足要求的衣服,如果已经有了就不必破费了,如果已经有了一条合适裤子,那么只要给他配上一个上衣就可以了。流程的建设亦是同理,企业经过多年的打拼,一定已经积累一些经验,也建立了一些初步的体系,这些体系有些是合用的,可以继续保留,没有必要全盘推翻重来,否则将会造成不必要的浪费。除非你确信之前的体系一无是处,但这种情况是不多见的。

在明确了以上两件事情后,你来到了裁缝店里。说明了来意,裁缝开始给你丈量尺寸,顺便问了你的职业和爱好,推荐了合适的面料和款式,最后告知你价格和取衣服的时间。你发现这种面料和款式做工精湛,但价格很贵,于是你和他商量换一种便宜的面料。在几番探讨和选择之后,你在下了订单离店而去。流程建设也是一样,企业需要在确定改造流程之前,现在对自身的情况做一个诊断,了解问题出在哪里,什么样的解决方案适合自己。打造这样一套体系需要的投入是多少,要多久才能建成。最后在仔细衡量之后,才安排详细的计划进行实时。

在衣服完工之后,你试穿了一下,发现袖口有些许不妥,裤腿有些地方还连在一起,没法迈步,于是要求裁缝进行了修改,有时这种修改要反复几次,满意之后你才高兴的拿了衣服回去。流程体系的建设需要“试穿”,在刚刚制定好新的流程之后,你需要选择一个项目进行“试点”,对发现的问题进行修正。如果一开始就全面推广,将有面临集体“迈不开步”的风险。

企业就像一个成长中的孩子,变化很快。“衣服”有可能很快就不合身了,又需要做新的,此时你幸运的发现高明的裁缝已经为你预留了空间,你不需要完全抛弃原来的一套去换一套全新的。流程设计要考虑这种变化,以便不用频繁的推倒重来。

如果体系的打造不合身,那么流程就会变成衣柜里的摆设。无论你做了多少套,最终出门的时候,你都会发现还是没有衣服可穿。

有时我们希望像模特一样,然而自己的身材却无法与模特相比。很多企业选择“瘦身计划”,看着模特的样子来改造自己,肚子太大——吸脂,脸盘太宽——削骨,最后弄得自己内伤无数,衣服套上,反而看起来十足的病态。谨记,莫要为了衣服去改变身材,你唯一需要做的,是量身定制一套适合自己的衣服!

莫要让自己的企业成为一只“穿着西装的猴子”!

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