如何制定有效的绩效目标

发布日期:
2020-03-10

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在企业管理过程中,制定一个合理、有效的计划可以说是事情成功的一半,企业绩效管理也是一样,绩效管理不同于绩效考核,它是一个全面的管理系统,包括制定绩效计划、绩效辅导、绩效评价及反馈、绩效运用等环节,在这个过程中,绩效计划的制定是重中之重,它是绩效管理的根本,将直接决定绩效管理的成败。

而在绩效计划制定过程中,包括关键几个环节,如选择、分解KPI及工作目标,确定权重、明确目标值、确定评分标准等,其中最关键还是如何给绩效承诺主体制定绩效目标,包括选择、分解合适的KPI和重点工作,并明确目标值等,这个关系到能否承接公司或上级组织的战略意图,如果说绩效管理是实现企业战略落地的抓手,那么制定有效的绩效目标是绩效管理成败的最关键之举,下面重点谈谈在企业绩效管理过程中如何合理制定绩效目标,分组织和个人两个层面来讲。

一、 组织绩效目标制定

在制定组织绩效目标具体内容时,KPI和重点工作基本是少不了的,一个组织的KPI和重点工作主要来自战略解码、部门职责及短板,如下图所示:

如何制定有效的绩效目标

1、战略解码绩效管理是企业战略落地的抓手,那么企业战略怎么通过绩效管理来落地呢? 是通过战略解码方式将企业战略分解,形成企业年度的业务计划,再将年度业务计划分解到各个体系、部门,最终形成体系、部门的KPI和重点工作,而这些分解后的KPI和重点工作就是部门组织绩效目标的一个重要来源。

在制定组织绩效目标时要基于公司或上级组织的战略诉求来制定差异化的绩效目标,比如对事业部制定绩效目标时,经营成熟业务的事业部和经营新开展业务的事业部在设置组织绩效目标时要有所差异,从财务角度来看公司对经营成熟业务的事业部定位是为公司提供现金牛,在绩效目标上更多考虑收入和利润;而对经营新业务的事业部绩效目标上更多考虑新业务的拓展提升,对新业务收入增长速度上提出更高要求,而对经营利润目标可以适当设置低些。

2、部门职责 每一个部门都有来自公司或者上级部门的管理要求。也就是这个部门的职责和定位是什么,这也是作为组织绩效的关键输入,特别是一些职能部门,比如行政部、后勤部等,一般来说战略解码很少有对这些部门的分解,它们的绩效目标很大一部分来自于部门定位及职责的解读。

3、部门短板部门短板是指部门在上个绩效周期所表现比较差的地方,影响公司或业务的正常运转,这种短板是部门重点改进对象,也是在制定组织绩效目标时一个重要来源,比如:比如某某研发部在公司研发效率排名靠后,而且远低于公司研发效率基线,研发效率低下是这个研发部门的短板,也是后续需要重点提升,可以纳入下个绩效周期组织绩效目标进行管理。

二、 个人绩效目标制定

个人绩效目标主要来源于部门目标分解、岗位职责,如下图所示:

 如何制定有效的绩效目标

1、部门目标分解:部门对应的组织绩效目标实现需要在部门负责人带领部门全体人员来实现,这样部门绩效目标要根据部门人员职责及工作安排分解到相关个人,通过个人绩效目标实现来实现部门整体绩效,所以部门的目标分解是个人绩效目标的一个最重要的来源。部门负责人在日常管理中最主要的工作就是根据部门人员职责结合能力水平,将部门各项任务安排给相关人。个人绩效目标的制定过程有可以说是工作任务分解分配的过程。

2、岗位职责从个人岗位职责那职位职责也是一个输入;特别是一些行政部门,岗位职责更是个人绩效目标的主要输入;另外个人在企业各种业务流程中会承担相关角色,针对每个角色会有相应的活动,这些活动目标也是制定个人绩效目标的输入。

总之,不管是制定组织绩效目标还是个人绩效目标,都要根据公司或上级组织战略诉求及绩效承诺主体的不同定位、职责、能力等制定有效的绩效目标,有效支持绩效管理工作落到实处,更好支撑公司战略目标的达成。



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