一、项目背景

深圳市兴森快捷电路科技股份有限公司（以下简称兴森快捷或快捷线路板）成立于1999年，是目前国内规模最大的印制电路板样板、快件、小批量板的设计及制造服务商。2010年在深交所A股上市，股票代码：002436。公司现有员工1000多人，2010年销售额8个多亿，是具有国际领先优势的快速、完全定制及柔性化的管理和制造体系，面向全球高科技企业和科研单位提供硬件外包设计解决方案。

二、引进IPD咨询的原因及咨询项目情况

随着多年的快速发展，2007年兴森快捷已经达到近4个亿的销售规模，技术研发体系存在的一些问题显得愈来愈突出：

l     产品升级速度越来越慢，同大多数国内企业一样，兴森快捷早期以中低端产品为主，模仿、开发的难度较低，可以实现对国际先进企业的快速跟随，保持对国内其他竞争对手的优势。随着公司业务发展，公司逐步介入中高端产品，技术难度成倍提升，新产品升级的速度明显变慢。

l       订单交货速度优势在下降。PCB样板、快件行业，交货速度是客户最关注的一项指标，一直以来，兴森快捷就以交货速度最快而著称，这也是其最大的一项竞争优势。近几年竞争对手的交货速度不断提升，逐渐缩小了与兴森快捷的差距，而兴森快捷交货速度的提升不明显。其主要原因在于：随着规模增大、产品品种增多，遇到的技术问题成倍增加。一些品种在生产不同的订单时发生不同的问题，一些品种在批量小时生产没问题，当批量放大时问题增多。这些问题的解决并不顺利，找不到根本原因，总是重复出现，影响到交货速度。

兴森快捷决策层认识到：公司在技术体系方面的缺陷将阻碍公司的进一步发展。为了解决公司发展过程中在产品研发方面遇到的迫切问题，提升产品创新能力，兴森快捷经过对国内外研发管理咨询机构的比较，2008年3月选择汉捷作为咨询方，帮助构建技术研发体系。

 经过调研，汉捷认为，兴森快捷目前尚停留在快速跟随、模仿和简单创新的技术研发阶段，为实现公司未来的战略愿景和目标，必须建立起基于市场、深度创新的技术研发体系。从只有生产工艺技术开发的单层技术研发体系，转变为技术研发、产品研发和生产工艺技术开发并重的三层研发体系，从而实现从简单创新到深度创新的转变。具体包括以下几个方面：

l            建立技术研发、产品研发和生产工艺技术开发三层研发的组织架构

l            建立产品和技术规划体系，加强研发与市场的衔接

l            建立产品开发、技术研究流程，及项目管理机制

l            建立跨部门团队运作机制

l            建立技术人员职位通道和任职资格标准

l            建立技术人员绩效管理机制

三、核心问题及解决方案

兴森快捷技术体系建设从2008年3月份启动，在汉捷顾问组的帮助下，于2008年12月完成初步的体系建设，具体包括以下几个方面的工作：

四、项目效果

技术研发体系运行3年后，取得了明显的效果：

1.      产品创新能力得到大幅提升，加快了产品升级速度

近两年完成并形成新产品或应用到生产的成果数量22项，新产品推出数量和推出速度都成倍超出国内同行。

申请国家级专利20个，17项实用新型专利已经得到授权，在国内同行中遥遥领先。

2.      增强了订单交付速度优势，拉开了与国内竞争对手的差距

随着一些技术难题的攻克，原来产品生产中重复出现的技术问题陆续得到了解决，新产品中造成生产不稳定的技术问题数量大幅减少，增强了交货速度方面的竞争优势。

近3年销售规模年均增长率达34%，远超出国内主要竞争对手的增长水平。

3.      产品和技术研发方向性得到增强，更贴近市场需求

逐渐形成了适应市场及未来发展的技术研发体系，近两年内技术中心完成的30个研发项目，其中22个项目成果转化为新产品或生产应用。

4.      技术人员稳定性、积极性得到提升