最近在一家企业深度调研时，企业董事长和我们谈起华为，她说去过华为几次，对华为的职业化印象非常深刻，特别是连客户招待也有一套完整的流程，从最开始的联系客户到最后接待客户，各项工作的细节都考虑得很细致，整个过程很规范，给她留下了很深的印象。听了董事长的话，让我想起当初刚进入华为时，也是很有这种感概，在华为每做一件新的事情之前所想所准备的是先上内部网或者找熟悉这件事情的同事查询是否有对应的流程，如果有流程那就必须走流程。刚开始觉得不习惯，也很反感流程，什么都是条条框框的，但是久而久之就觉得很习惯，一切的一切显得是那么自然简单，大家各司其职，工作有序，没有流程反而觉得很不习惯，做事效率明显降低。后来调入中央研究部组织进行公司级大型软件平台设计时，针对新员工较多的情况，在团队内部做的第一件事情就是先开会统一认识、统一流程、统一要求。正是因为认识到流程所带来的好处，所以从华为出来后，基于对流程的喜爱，就顺理成章的进入了国内研发管理咨询的第一品牌--汉捷咨询，从事自己喜爱的咨询行业。

为什么流程会有这么大的魅力呢？她的魅力、她的美在哪里呢？

简单之美

按流程做事是更复杂还是更简单呢？大部分人都会毫不犹豫的选择更复杂！如果是我选择，肯定是选择更简单。

简单的举个例子，你去海外与客户交流，出差几周回国，然后需要报销差旅、补助等费用，如果你以前没有报销过费用，我们先设想有报销流程和没有报销流程的情况：如果有报销流程，查找对应的报销流程，明确报销人的职责，然后按照报销流程的要求，填写个人信息、差旅、补助费用等，提交电子流，同时将报销单据粘贴好提交给秘书，费用报销流程启动，一周后报销费用如期打入工资卡，费时0.5-1个小时，报销的事情从容而简单。但如果没有流程，你会怎么办呢？先要多方找人打听需要准备些什么单据，要哪些部门哪些人签字，等你弄清楚可能一下午就过去了，如果因为某些事情没有完全弄清楚，可能还要倒腾几次，一天时间可能就这么不翼而飞。对于再次填报报销，那就更简单了，填个电子流、贴好报销单据给秘书，十分钟搞定。大家可以对比一下，哪个其实更简单、更高效！

质量之美

流程，是业界/行业、公司内优秀的理论和实践经验的借鉴和总结，并按顺序定义各项工作的输入、输出和活动，以及定义匹配的模板、指导书以及规范。在华为的研发部门，除了主流程，还定义了各类子流程，系统工程子流程、评审子流程、软件开发子流程、硬件开发子流程、测试子流程等等。

当时在华为曾对几个规模和难易程度类似的项目做过一个对比，按流程操作和不按流程操作。华为两个OSN系列产品开发项目，都是新老员工参半，其中一款面向分组，另一款面向波分，分组的走简易流程，实际上是不怎么按流程做事，波分的严格按照流程走，都是一年开发时间。结果是：波分产品提交测试老被测试埋冤不能发现问题，而分组产品则是问题不断，特别是该款产品出货又多，整整三年，维护团队都是持续性的九点半以后回家。笔者在这两个团队都待过，感觉也是尤为深刻。分组项目，看起来自由，完全靠人的经验，很多模板也因个人原因简化简化再简化，一些复杂的、意义重大的设计内容也因图简化被忽视，前期设计不充分，设计评审也很拖沓，效率极低，同时新员工还是根据以前经验做事，设计水平参次不齐，短板明显，整个研发团队就是一个个个体， 1+1远小于2。

在华为的研发部门，虽然每年都会有大量新员工的补充，但产品质量一直都稳定可靠，这其实就是流程的质量之美！
   

优化之美

流程的美，还在于流程的持续优化之美，这是流程的活力所在。随着内外部情况的变化，公司新的发展变化对流程提出了新的要求，需要对流程进行不断的梳理、完善和改进，持续提高组织运作效率，更好的支撑公司的发展。在华为，质量部门每年都会根据收集到的流程合理化建议，以及在使用过程中暴露出来的问题，组织使用部门对流程进行优化，更好的服务于使用部门提升工作效率。

目前中国企业正从企业制度的迷茫转向建立流程化的企业组织，建立适应企业发展的流程体系。只有充分尊重和贯彻流程，才能体会到流程的内在之美，感受到流程带来的威力。通过IPD、ISC、LTC等流程管理体系实施的“先僵化，后优化，再固化”，华为才造就了现在的世界五百强地位，真正树立中国在科技领域的一面旗帜!