《孙子兵法》有云：知己知彼，百战不殆。随着企业竞争的加剧，竞争情报（ＣＩ，Competitive Intelligence）作为企业的策略规划及决策的重要依据显得越来越重要。据《财富》杂志估计，世界500强公司中，90%的公司设立了竞争情报部。汉捷咨询发现国内企业目前对竞争情报工作越来越重视，但是对于如何开展竞争情报工作却一头雾水，尤其是关于如何获取竞争情报的问题。

既然竞争情报是有关竞争对手的信息，那么从竞争对手企业内部获取是最直接和有效的方式，包括竞争对手的员工、资料、会议、产品等。

从情报的准确程度出发，竞争对手的员工是最好的情报信息源，最佳获取情报的途径。尤其是在职员工，对公司的大体经营情况、最新工作重点、战略规划、年度工作规划等信息都有大体的了解，更是对本职工作内容熟悉不已。如果是离职员工，也可以通过约谈、招聘等方式了解竞争对手的有关信息。对于本公司招聘过来的竞争对手离职员工，更是需要充分挖掘有关信息。但是，该途径花费成本高，同时竞争情报工作开展追求的是正规合法的商业活动而非商业间谍，在不违法的情况下，从该途径获取情报一是需要较高的知识水平，二是需要杰出的公关技巧。

为了开展营销宣传和推广，促进企业和经销商、消费者之间的交流，企业会使用内部刊物、宣传单、网站、邮件等进行信息传播，这些载体都携带了大量的信息，是非常丰富的竞争情报信息源。例如内部刊物定期刊登企业动态、品牌发展、各地市场状况等内容，宣传单传递产品信息或者市场策略和市场活动等信息，网站发布了企业的业务动态和产品状况等。将竞争对手这些公开资料中的情报信息整理统—起来就能形成非常有用的竞争情报信息。

竞争对手每年召开的展会、推介会、经销商大会等各种会议也是情报的信息源。每—次会议都是信息双向沟通会，尤其是年度销售会议。年度销售会议上，厂家将产品信息、企业战略信息和策略信息向经销商传悉，共同交流，情报信息丰富。情报人员可以通过参加各种相关会议，接近竞争对手，从而获得竞争对手的情报。

购买竞争对手的产品进行研究（反求工程）也是一种收集情报的常用手段，—是研究它的功能、性能、价格、质量、包装，二是研究它对本企业的冲击有多大，用什么样的产品和策略可以有效防御和反击。

以上是从竞争对手内部收集竞争情报的途径，可以称之为直接途径。要了解充分的竞争情报，光靠直接途径是不够的，还需要采用一些间接途径，也就是从与竞争对手有接触的相关机构或人员收集信息，包括客户、经销商、本企业业务人员、其它与竞争对手有关联的组织等。

竞争对手的客户往往也是本企业的客户。这些客户与企业沟通甚多，也获得了企业推广材料、建议方案、产品介绍等诸多资料，企业应尽量收集客户了解的相关竞争对手信息以获取竞争情报。所以，企业高层、市场销售人员、产品人员、服务人员等在与客户开展业务活动的同时，应该有意识收集一些竞争对手信息并反馈给情报部门。竞争情报部门也可以培养几家伙伴客户，更全面、更有效地获得竞争情报。

经销商是分销渠道中非常重要的一环，很多企业的大部分时间都用在与经销商的沟通与交流上，尤其是对于企业把资源侧重投放的大经销商、大代理商。为了加强合作，企业会向他们披露大部分企业经营情况的信息来达成信任合作的关系。所以大经销商大代理商手里往往掌握着许许多多关于企业的情报信息，甚至，他们对企业的经营隋况和营销策略了如指掌，掌握情报真实程度和丰富程度非常高，但是，要将他们掌握的竞争企业的信息发展成为竞争情报的信息源需要的成本非常高。

市场业务人员是公司在区域市场的代言人，他们身处市场一线，负责市场活动的实际操作，直接面对客户，最了解市场动向，掌握着最鲜最活的市场信息和区域信息，情报丰富，但是也有很大的局限性和区域性。

其他渠道是指与竞争对手关联的渠道，如银行、广告商、供应商、上级主管部门、运输公司和行业协会等。因为企业不仅需要收集外部环境信息，而且也要将自身的有关情况，在与上述组织的接触和合作过程中相互交流和传递。这些信息中既有公开发表过的信息，又有半公开的信息。因而，通过其它相关渠道也可以了解竞争对手的情报。