项目背景

深圳市国人通信有限公司（以下简称国人公司）成立于1999年，是一家民营高科技企业，主要从事无线通信领域核心技术--射频技术及应用系统系列产品开发、生产和销售，包括无线通信网络优化系列产品。

    公司成立初期，由于大部分人员来自这四家分属不同行业，既有民营企业，也有国有企业。在开始的近一年时间，尽管创业者奋力牵引，但公司难以形成有效的合力，尽管解决了资金问题，但经营上仍无实质进展。

存在的关键问题

    从1999年9月开始，国人公司与世捷公司多次接触，共同探讨企业发展问题，国人公司逐渐认识到问题根源在于缺乏管理体系的建设，希望世捷公司帮助建设管理架构，建立规范的企业管理制度和高效的业务流程，形成良好的企业管理机制，从深层次解决人力资源、技术与产品研发、市场与服务等关键问题。为此，国人公司提出了《国人通信管理八大问题》：

    1. 基本管理构架和中层以上管理人员及主要岗位的职责

    2. 员工持股制度（期股制）

    3. 技术开发部门激励机制

    4. 技术与产品开发管理

    5. 市场部门激励机制

    6. 生产管理及激励机制

    7. 其它部门及岗位激励机制

    8. 财务管理

解决方案

    从2000年3月份开始，国人公司管理项目正式启动。通过深入研究，世捷顾问从策略、结构、运作三个层面系统地分析了国人公司面临的问题：

在策略层面，市场开拓及产品开发缺乏具体的、可操作性强的策略、计划，过于强调技术导向而非产品导向，高层决策机制和程序未形成。

在结构层面，公司的组织结构未明确，主要岗位的目标、责任模糊，营销队伍未形成，依赖心较强。

在运作层面，有效的运作流程/制度尚未形成，内部信息沟通不畅，影响业务运作，人力资源管理体系未建立。

    在对以上问题达成共识的基础上，经过反复磋商，最终决定项目分为三个阶段来实施：

第一阶段：确定公司业务策略, 完成公司组织架构设计、职位设计、激励机制和绩效管理体系的设计并帮助实施。

第二阶段：建立市场营销、技术与产品研发、生产管理、工程设计与服务等核心业务流程制度的建设并帮助实施。

第三阶段：建立财务管理系统。

项目成果

    经过一年零二个月的时间，到2001年5月世捷公司帮助国人完成了创业期的管理体系设计和实施。在此期间，国人公司得到了快速发展。从2000年6月份开始到年底开始实现销售收入3000万元，意向合同达2亿元左右。公司形成了一个稳定的管理团队，高层分工明确，关系和谐；营销队伍基本形成，工程设计与管理能力成为公司市场竞争的一个重要品牌；研究开发队伍形成，核心人才流失率下降为9％，并吸引了国内两名院士及大批博士加入，成为国内无线射频研究与开发的核心企业之一。

    目前，国人公司正步入快速发展期，2001年的销售额将超过1亿元，双方共建的扎实的管理基础使国人公司免去了许多管理机制上的后顾之忧，尤其是通过咨询项目，世捷为国人公司造就了一批优秀的管理人才，输送了当今高科技企业先进的管理思想，这将为国人公司今后的发展带来深远的影响。

项目后服务与再合作

    世捷国人项目顾问在该项目告一段落后，仍与国人公司管理层保持密切的联系，继续辅导项目成果的实施，及时修正出现的问题，支持和推动国人公司管理体系的贯彻和执行。