第一部分：企业背景

安徽合力股份有限公司系安徽叉车集团有限责任公司核心控股子公司，1996年在上海证券交易所上市，注册资本7.402亿元，是我国目前规模大、产业链条完整、综合实力和经济效益好的工业车辆研发、制造与出口基地；是我国叉车行业较早的上市公司，拥有国家级企业技术中心，也是国家创新型企业、国家火炬计划重点高新技术企业、安徽省工程机械建设（合肥）基地龙头企业。

自1991年起，企业主要经济技术指标连续多年保持国内同行业龙头地位。2006年，叉车集团进入世界工业车辆行业10强，2011年位居国际第8位。公司在国内拥有自主营销网络，建立了24个省级营销网络和400多家二级代理销售服务网点，拥有完善、健全的服务体系。

第二部分：引进MM及OR咨询的原因及咨询项目情况

为了解决公司发展过程中在市场管理与需求管理方面遇到的迫切问题，提升公司在产品战略性规划前瞻性，建立完善的MM及OR流程体系，合力叉车经过对国内外产品管理咨询机构的比较，2016年12月选择汉捷咨询作为咨询方，导入及实施基于IPD的市场管理和需求管理模式。

第三部分：MM/OR咨询项目解决的关键问题

       合力叉车咨询项目从2016年12月份启动，在汉捷咨询顾问组的帮助下，在2017年8月市场管理与需求管理体系设计全部完成，并在公司全面推行，针对当前的核心问题提出了系统性的解决方案。

第四部分：MM/OR咨询项目的效果

       OR/MM体系运行4个月后，取得了明显的效果：

       1、合力领导层建立全职OR及 MM设计和试运行团队，充分保障了资源的投入。

       2、完成合力市场管理及产品规划（产品线MM）体系的建立，并且在公司最大的产品线，即内燃叉车产品线进行了全流程全活动全模板“僵化”执行试点，打造了一支基本掌握MM流程和方法论的市场管理及产品规划队伍。

       3、组建需求管理团队RMT/RAT，并例行运作，及时将市场需求收集起来并进行系统分析，在RMT进行分发决策，紧急需求通过需求变更方式落入正在开发的项目，及时满足客户需求；对于中长期需求提供给PMT进行需求规划，落入产品年度规划中，通过需求管理例行运作，很好改善了之前一线需求反馈无门、客户需求挖掘不充分、总部需求响应不及时、项目需求变更频繁等情况。

       4、在OR及MM咨询开展的同时，汉捷咨询团队为了保障咨询效果，结合合力现状进行了公司级组织保障的设计，并和合力高管层进行了交流，相关公司级组织保障工作正在同步开展。