什么是业务变革（BT）：

业务变革（BT, Business Transformation）, 又经常称管理变革，因为管理变革实质上就是对业务流程、组织、IT的变革。

因为管理变革主要是针对业务流程以及适配流程的组织、支撑流程的IT系统进行转变，所以也称之为业务流程与IT变革，或BT&IT变革。

这里的业务变革（BT）可能使人误认为是进入一个新的业务领域，或者对当前的业务领域进行转型或升级，其实指的是围绕业务流程和业务活动，与相应的组织、IT（包含数据），共同实施的一种改变或变革。汉捷咨询对此做出的解读是：

有业务，就有业务流，业务流是客观存在的，而业务流程就是对业务流的定义、描述和指引（或是业务流的表现形式）。

流程设计与重组时，需要把当前业务流梳理出来，但不是照着当前业务流来定义流程，而需要面向客户需求、战略要求，结合最佳实践（自己的、业界的、标杆公司的），并通过IT系统支撑或使能（Enabled）,重新或优化设计业务流程，按流程运行落地后，反过来实现了业务流和业务的转变（Business Transformation）,所以这一过程称之为业务变革。

 业务流程与IT变革（BT&IT）的概念和方法主要是IBM等国际机构提出来的。随着IT技术的发展和应用的深入，现在越来越多的企业认识到，IT系统在企业管理体系建设中的角色发生了明显变化，即从过去被动支撑业务流程运行，到主动驱动或使能业务流程变革或业务变革（BT, Business Transformation）。IBM公司在很多年前就提出过软件包使能业务变革（PEBT，Package Enable Business Transformation）方法论，如下图：

华为管理体系是通过持续业务流程与IT变革构建的：

汉捷董事长胡红卫先生（原华为高级副总裁）在1995年底受哈默和钱皮《流程再造》（Corporation Reengineering）一书的影响，结合在华为多年的实践，积极地向任正非总提议华为开展业务流程重组（Business Process Reengineering）工作，很快得到了任总“同意”的批示。随后胡红卫先生被任命为管理工程部首任总经理，从1996年起开展推进华为业务流程重整（任总习惯称“业务流程重整”）工作，其实就是开展管理变革工作，通过3年左右的时间打造了华为第一代流程及IT体系。管理工程部后面也更名为流程与IT中心，又进一步与质量运营职能结结合，成为流程IT与质量运营部，与人力资源部、财经管理部一道，构成华为集团三大职能管理部门。可以说，持续管理变革是华为成功的不二法宝，是华为当年“以客户为中心战略”中四大重大战略举措之一。

华为使命愿景与战略

愿 景：丰富人们的沟通和生活

使 命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

华为以客户为中心的战略

为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。

质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力。

持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。

与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。

华为管理变革之所以取得巨大成功，其最佳实践就是坚持流程与IT紧密结合，如下图：

企业如何开展业务流程与IT变革：

当前很多企业也纷纷关注业务流程与IT变革，成立了流程与IT部门，在业务流程架构（BPA）中设计了BT&IT一级流程。但目前只是分管理领域，以临时项目的方式开展业务流程与IT建设，如导入IPD流程、建立LTC流程、实施PLM系统等，就如何系统性、持续开展业务流程与IT变革缺乏系统思考，没有整体思路、规划与部署。