该集团是特大型电子信息产业集团公司，先后涉足家电、通讯、信息、房地产、商业等领域。在国内外拥有20多个公司，总资产超158亿元，2007年销售收入近400亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅。 该集团拥有国家级企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，是全国高新技术企业、全国技术创新基地。

一、 客户背景介绍

      该集团是特大型电子信息产业集团公司，先后涉足家电、通讯、信息、房地产、商业等领域。在国内外拥有20多个公司，总资产超158亿元，2007年销售收入近400亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅。 该集团拥有国家级企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，是全国高新技术企业、全国技术创新基地。

二、 培训目的

      技术创新是该集团的发展动力和核心能力。集团的研发干部及骨干长期处在专业一线，埋头苦干，兢兢业业，但明显缺乏经营管理知识。根据目前该集团研发管理人员管理知识薄弱的现状，该集团决定对研发管理骨干进行短期系统的入门培训。培训的目的是使课题组组长以上管理人员初步具备管理、经营、金融等知识，以丰富他们的知识结构，提高其管理水平。

三、 培训需解决的问题

      （一）、该集团人力资源部根据各企业包括集团研发中心培训学员（研发骨干）对研发绩效管理课题提出的问题是

1.没有一套科学的切实可行的评价平台；

2.具体设计基准缺乏，导致产品评价的依据和结果的不全面；

3.研发项目组的职权非常有限；

4.绩效目标不好设定；

5.绩效评价很难量化，难以评价；

6.项目开发与日常绩效挂钩通常是大家所能接受的，但是，往往会碰到的情况是，设计人员付出了很多的努力所完成的项目，总会在高层次的评审时被砍掉或暂停开发，这样会严重挫伤设计人员的积极性，但对设计人员来说维护他们的自信心非常重要，且设计人员课题奖金也比较少那么应该如何处理这些问题？

7.能解决我们目前存在的一些问题，最好有一些实际的可参考的案例。

      （二）集团人力资源部对课程提出的要求

少讲理论，多讲案例(结合家电、通信、IT等行业经验)；

侧重实践，在团队绩效考核（考核指标、考核体系等工作）方面多做演练，并结合公司情况进行讨论与交流；

依课程大纲对其中两三个部分（KPI部分）重点讲解，讲深讲透，便于学员课后操作。

四、 培训实施过程

      （一）培训调研与分析

      课前调查问卷发放与回收、统计，电话针对性回访。

表一：课前调查问卷

（二）培训组织

      课程采用讲授、分组研讨、案例分析和小组竞赛等方式相结合：

（三）培训课程纲要

  （1）研发关键绩效指标体系设计

◆KPI体系建立原则、ＫＰＩ设计的基本方法

◆BSC（平衡记分卡）

◆基于战略和流程的KPI体系设计方法

◆讨论：贵公司的KRA及KPI鱼骨图

◆演练：应该KRA法、流程法设计某研发部门的KPI

（２）落实制定研发绩效计划

◆研发绩效计划与产品战略及规划、财务预算的关系

◆研发绩效计划制定流程

◆如何制定个人绩效承诺计划

◆演练：工作目标如何SMART化

◆演练：运用PBC制定绩效目标

（３）对研发人员进行绩效辅导

◆实施绩效辅导的方式

◆讨论：如何辅导不同类型的人

（４）绩效考核结果运用

◆绩效考核结果与薪酬挂钩

◆职位技能等级工资制度

◆绩效管理与职业生涯

（５）有效实施研发绩效管理体系

◆实施研发绩效管理体系的条件

◆实施组织保障

◆实施过程中容易出现的问题及解决办法

（四）培训实施模块示例

图一：研发绩效管理培训模块之一“绩效管理的过程”

图二：研发绩效管理培训模块之二“某公司的KRA及KPI示例”

（五）培训现场

      培训中讲师根据自己在知名企业中的先进管理经验进行详细讲解，以大量实例分析领先企业在研发绩效管理方面的经验与教训，加深学员对绩效管理基本思想与概念的认识，理解产品战略及规划与研发绩效管理相结合的要点；掌握如何设计系统的、切实可行的研发KPI指标体系；了解研发绩效管理中面对的典型问题、解决思路与方法；掌握如何有效运作研发绩效管理的全过程，学习研发主管应该掌握的绩效管理技能。培训结束后，学员们普遍反映热烈，对课程中的案例、方法及工具感觉非常实用，均表示此次培训收获颇多，对讲师的专业度与课程的实用性给予了高度的评价。

（六）培训效果评估及培训后跟踪

（1）培训结束后发放培训评估问卷,学员对此次培训评价如下：

 课程非常符合大家需求（其中符合性指标高达92%）。对于研发管理者来讲，其管理工作一是对项目的管理，二是对团队的管理。而对于团队的管理主要是对团队成员绩效的管理。研发工作和研发人员有其特殊性，因此其绩效管理方式不同于常规。本次课程的内容主要是在绩效管理基本概念、研发战略规划的基础上，重点介绍了绩效指标体系的设计方法、绩效考核结果的反馈与运用。对于从事研发团队管理的学员来讲，课程内容非常有针对性。同时，由于大量的讨论及实战演练，提高了学员的指标设计、结果反馈等绩效管理技能。

（2）培训结束后学员试题测验