当您有幸成为一名产品经理，相信会无限憧憬乔布斯（苹果公司联合创办人）、张小龙（FoxMail创始人、微信创始人）等行业翘楚。在向偶像致敬的同时，也深知罗马非一日建成，迫切需要一条通向卓越产品经理的桥梁。

本课程就是针对产品经理在工作实践中的具体困惑，全面展示其职责定位和素质模型，帮助产品经理获得自主的角色认知；并且也从实际案例出发，提出一整套产品经理培养和修炼的实操方法，以供产品经理有针对性的开展能力提升。

1. 产品经理的角色认知

1.1  产品经理的角色认知

• 产品管理的对象与范畴

•  产品管理的成功标志

• 产品经理的角色认知

•  产品经理的八项核心工作

• 产品经理的四个发展阶段

•  案例：产品经理在组织中的位置及运作机制

• 演练：产品经理的自我认知

1.2  产品经理的素质模型

• 优秀产品经理画像

• 典型的思维模式

• 四大能力模型

• 四大素质模型

• 五大关键技能

• 六项关键经验

• 演练：产品经理的素质评测

1.3  产品管理框架

• 战略框架

• 流程体系

• 组织框架与接口关系

• 绩效目标与评价

2.  产品经理的培养机制

2.1  核心人才培养的3E模型

2.2  案例：某企业的产品经理培养方案

2.3  产品经理的培养与修炼

• 判断突破方向

• 实现三个转变

• 典型的培养方法

2.4  从专业到管理：产品经理的成功转型

2.5  演练：设计产品经理的修炼计划

2.6  产品经理的任职资格与晋升通道

2.7  产品经理的资源池建设

然而，很多企业需求管理的效果并不理想：需求没有被例行管理，而是片段或是零散；需求在企业中的传递是无序的，经常散乱在各个部门；没有通过规范的手段确保需求的完整定义；对用户诉求的理解浮于表面，没有真正理解其业务痛点和潜在需求。。。这些问题都极大污染了产品规划和开发工作的源头。

本课程旨在帮助产品经理采用积极、有效的管理举措，理解与洞察客户的业务需求，定位产品的客户价值，从而策划出具有竞争力的产品；并且力促市场需求的准确传递与正确实现，将产品线打造成处理需求的机器，高效、可靠、值得信赖！

• 案例：产品包 VS 产品

• 需求：业务问题 + 解决方案

• 需求的三个层次

• $APPEALS：全面理解客户需求

• 需求沙漏

• 需求管理在研发体系的地位

• 鸟瞰需求管理

• 需求分析与管理团队

• 搭建适合的管理组织

• 确定细分市场

• 客户类型分析

• 决策链与关注要点分析

• 中长期需求调研

• 一线销售/投标

• 专家顾问团

• 客户会议

• 。。。。。。

• 客户需求访谈要点

• 需求访谈十问

• 调研问卷的设计

• 倾听客户的声音

• 了解客户真实的意图

• 隐性需求与显性需求

• 需求洞察是什么

• 案例：从问题到点子

• 观察：场景分析、用户画像

• 思考：洞悉人性、追求极致

• 调查：KANO模型、数据分析

• 验证：利用MVP验证解决方案

• 定义“惊艳”的产品

• 案例：杜绝一句话需求

• 典型问题与应对措施

• 需求收集工作的反思

• 构造例行化的收集机制

• 案例：理解需求的真正含义

• 需求描述的原则

• 客户需求转化为标准描述

• $APPEALS方法

• AHP层次分析法

• KANO模型法

• 价值工程法

• 案例：需求排序的决策分析

• 建立适当的需求排序模型

• 重大需求的专项评估

• 产品包需求的内涵

• 内部需求与外部需求

• 高质量需求的标准

• 产品包需求定义的典型方式

• 谁来定义产品包需求

• 通过评审确保需求质量

• 通过测试确保需求被有效实现

• 通过确认确保符合客户意图