北京某高科技公司“产品管理系列”培训案例

北京某高科技公司专业从事以多生物特征识别技术和智能监控技术为核心的基础技术研究、产品研发、信息化系统建设、系统集成和技术服务。

一、   客户背景介绍

北京某高科技公司专业从事以多生物特征识别技术和智能监控技术为核心的基础技术研究、产品研发、信息化系统建设、系统集成和技术服务。

二、   客户需求点

该公司在产品研发管理面临如下主要问题：

1、产品版本众多，给产品开发、测试、维护等都带来了很多麻烦；

2、客户需求分析不够充分，产品开发前没有和客户就需求达成一致的理解，需求变动多，带来了项目返工，导致项目延迟；

3、不同产品线的技术和管理经验很少共享；

4、多个项目并行开发，项目周期短，研发人员往往同时承担多个项目，很多项目都会延期；

5、产品负责人和研发负责人的工作界限模糊，导致工作冲突，增加了沟通交流成本；

6、产品经理主要精力放在项目上，对市场、产品战略、产品规划等缺乏关注，对应的技能也欠缺。

针对以上问题，通过培训达到如下效果：

1、统一认识，即产品管理人员、研发人员还有高层管理者，对产品端到端（规划到退市）全生命周期管理有统一的认识，明确不同角色的职责定位；

2、借鉴业界案例，结合企业的实际情况，针对企业目前存在的主要问题进行探讨，形成初步的结论。

三、   培训实施流程

汉捷坚持专业化导向，本次系统培训将从流程上对培训效果予以保障，具体流程是：

1、 成立专案小组

汉捷将为本次培训成立专案小组，小组成员包括客户经理、培训讲师分工合作，力求达到培训效果最大化，专案小组成员的具体职责：

（1）    客户经理：负责整个项目的接洽、联系、沟通、协调工作，并对所有流程与最终效果负责；与该集团人力资源培训主管及产品研发主要领导保持沟通。

（2）    培训讲师：根据需要与客户研发部相关负责人沟通培训需求，精确的把握客户需求，针对客户的需求结合汉捷公司的知识库和案例设计有针对性地调整课程，包括案例演练、问题讨论和企业问题的现场梳理等。

2、 培训需求分析与跟进

汉捷授课讲师将对该次培训的具体需求进行细致调研，以求准确把握该公司企业现状，以及此次培训需要达到的效果，将其与课程设计紧密结合：

（1）汉捷与该公司产品部、研发部主管进行详细的课前需求沟通，具体包括：培训目的与动机、培训对象、培训人数、集团各公司产品及人员结构，另外还就课前准备活动安排讲师与企业相关负责人进行沟通。

（2）培训前讲师与该集团公司研发副总、总监及经理进行电话沟通，充分了解其培训需求与培训对象。

（3） 培训课程设计

汉捷授课讲师依据企业现状、需求调研结果，同业界的最佳实践、汉捷公司的知识库和案例库，来进行课程的开发，与客户一同来确定最终的培训内容与培训的重点。最后确定培训课题为

4、 培训实施

《成功的产品管理及产品经理》于 6月12——13日（每日7时，共14时）实施；

《产品需求管理》于7月3——4日（每日7时，共14时）实施；

《产品研发流程》于7月31-8月1日（每日7时，共14时）实施；

《产品平台与版本管理》于8月2日（每日7时）实施。

四、   客户课后评价

为更好的掌握学员对本次课程的意见及学员所学到的知识，特对此次系列培训进行问卷调查，分别针对：课程内容、讲师表现二个方面对培训的实施进行评估。

调查结果统计分析如下：