决策评审是集成产品开发管理团队(IPMT)管理产品投资的重要手段,在决策评审中,IPMT始终站在投资商的角度来进行评审;集成产品开发(IPD)流程中包括了四个主要的决策评审点:概念决策评审、计划决策评审、可获得性评审和生命周期结束评审。决策评审点使得IPMT为PDT提供了一致的方向,同时也设置了监控项目进展的测评点及边界范围。在各个决策评审点上,IPMT的角色都有明确的定义,要考虑的一些重点是:
确保产品开发团队(PDT)得到使项目成功所必需的资源。
批准或否决PDT核心组及外围组的组成方式及人员构成
确保产品符合公司的业务战略、目标及核心能力
明确地做出继续或终止的决策,以释放资源用于关键的项目
一、四大决策评审点
1、概念决策评审(CDCP)
在概念阶段结束时要召开一个概念决策评审会。在这个会议上,PDT正式向IPMT报告初始的业务计划,由IPMT来决定项目是继续还是终止。在初始的业务计划中,PDT将给出如下方面的内容:针对给定目标细分市场存在的机会分析、目标客户群、拟开发的产品描述、成本及风险估计、初始销量预测及初始财务评估。若初始的业务计划得到批准,IPMT将做出下一阶段开始前所需的承诺,项目进入计划阶段。
2、计划决策评审(PDCP)
在计划阶段结束时要召开一个计划决策评审会。在这个会议上,PDT向IPMT展示最终的业务计划以及决策合同,由IPMT来做出继续/终止的决策。最终的业务计划以初始的业务计划为基础,提供了更多的细节内容及对计划的承诺。若业务计划获得批准,则PDT与IPMT签订合同,合同中列出允许的偏差。项目进入开发阶段。合同代表了IPMT做出的坚实承诺,即每个主要部门都将支持项目以及给PDT必要的资源;另一方面,PDT将承诺按合同要求完成项目的交付目标。
3、可获得性评审(ADCP)
这是产品正式公开发布及推向市场前的最终决策评审,需要IPMT明确做出继续/终止的决策。可获得性决策评审应在任何主要的发布花费投入之前进行。这一决策评审的目的是证实在计划阶段制定的业务计划中的估计和假设,并评估产品发布前用户的准备情况。若PDT在计划阶段制定了合适的业务计划并且在合同范围内执行了开发工作,则在可获得性决策评审时所要做的工作应该是很少的。在可获得性决策评审会议上,PDT正式向IPMT给出他们的建议,由IPMT来做出继续/终止的决策。若产品获得批准,则由IPMT分配资金,项目进入发布阶段。
4、生命周期结束评审(LDCP)
在产品生命周期结束时,生命周期管理团队(LMT)要向IPMT提交停止销售、停止生产、停止服务的时间表建议,由IPMT做出继续/终止的决策。IPMT必须要审核产品生命终止的发布是否与新产品战略保持一致以及是否已很好地考虑了潜在的客户满意度方面的问题。
二、决策评审会议
1. 决策评审会议流程
IPD决策评审采用结构化准备方式的决策评审会议流程使决策评审会议更有效。该流程见下图示:
2. 决策评审会议的基本规则
若任何一位IPMT成员不能参加IPMT会议或决策评审会,应该通知IPMT执行秘书以便根据情况对IPMT会议时间表进行调整。一个重要的IPMT基本规则是只有在很特殊的情况下,IPMT成员才可以派一名代表出席概念或计划决策评审会议。若一名IPMT成员未能与会,他/她的代表必须能全权代表该IPMT成员做出承诺决策,IPMT成员事后不能推翻这名代表的决策。若IPMT成员出席率不能达到3/4,则决策评审会议将被取消并将另行安排时间。
三、决策评审存在的问题
当前,很多企业在决策评审环节,主要存在以下问题:
1. 缺少概念决策评审环节,即直接进入计划决策评审(即立项决策评审),且计划决策评审准备的时间短,仓促上阵。IPD概念决策评审是一个市场需求的喇叭口收敛的过程,保证产品概念和定义的准确性。
2. 立项报告的编制责任人以研发部门人员为主,市场、销售、售后、生产等部门人员的参与力度不够,造成技术可行性比重过大,而市场可行性、财务分析、客户服务策略、资源分析等方面考虑不全面、不充分;IPD决策评审是一支跨部门的团队共同完成可行性分析报告,因此分析能够尽可能做到全面、准确。
3. 发布决策评审强调是对产品包的评审,很多企业往往在具备技术测试通过条件后,就发布产品,往往忽略了相关资料、客服人员培训、销售人员培训等环节是否齐套,或者是在即将发布产品之前的很短的时间内仓促准备配套的工作。IPD发布决策评审要求将技术、市场、客服、资料等各环节以并行的方式进行,把原来的许多后继活动提前进行,从而提高业务开发效率,为发布决策评审提供充足的准备。
总体说来, IPD决策评审强调基于市场的创新,把正确定义市场需求、明确业务概念作为流程的第一步,着眼于一开始就把事情做正确,并且在业务的整个生命周期都从客户的需求出发制订有关计划。对新业务的开发进行分阶段的评审、分阶段的投入资源,从而提高业务开发成功率,减少因业务开发失败造成的损失。