从端到端的角度,华为把自己的战略管理流程命名为从战略到执行(DSTE,Develop Strategy To Execution)流程,包括四大步骤,如下图:
那么,华为的DSTE体系是如何演变而来?这得追溯到华为1998年实施IPD体系时导入的市场管理(MM,Market Management)方法论。
IBM 1994年总结IPD体系时,不仅关注后端的研发实现过程,而且强调前端的业务规划与产品规划过程,下图是当时IBM提出的IPD基本框架:
市场管理(MM)是一套系统的方法,用于对广泛的机会进行选择收缩,制定出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。
在IPD推行之前,华为没有正式的战略规划流程,也没有完整的年度经营计划程序,产品规划方面有初步的产品路标规划流程。随着IPD变革的开展,华为2002年着手应用市场管理(MM)方法论和流程制定公司战略规划(尤其是业务战略规划)流程,于2002年11月发布了《市场管理流程指南》,用于指导公司业务计划(Business Plan)、产品线业务计划(PLBP)、细分市场业务计划(SPB)、产品包业务计划(OBP)的制定。在应用市场管理(MM)过程中,还特别强化了价值驱动业务设计(VDBD)——来源于美世咨询,被IBM集成到MM方法论中。
按照“战略金字塔”的要求,为了更好的连接公司、业务单位、功能领域的战略规划,同时按年度展开形成年度经营计划,华为构建了基于MM的战略规划与年度经营计划(SP/BP,Strategy Plan/Annual Business Plan)管理体系与流程,在内部也称为MM管理体系,如下图:
从03年到08年七年间,华为应用MM建立了端到端的SP/BP战略管理体系,也使华为的战略规划和执行能力得到了大幅度的提升。
2004年前后,IBM提出了BLM(Business Leadership Model,业务领先模型)。同样作为战略管理方法论,BLM可以说是MM的升级版与简化版。一方面,BLM从双差(绩效差距与机会差距)分析出发,归纳了战略与执行八个要素(市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、人才、组织、文化氛围)的内涵和联系,使我们做战略规划时具备了更清晰的思考框架和指导方法。另一方面,BLM没有把MM中的一些具体方法(如战略团队机制、市场细分、组合分析、项目决策、业务要素策略、路标规划等)包含进去,可能因为IBM前面已经按照MM采用了这些方法,或者认为这些基本的方法及工具企业应该已经具备。所以,国内有不少企业应用BLM模型时,总觉得落地性差了一些,造成BLM有“别乱摸”的称谓。
华为一直强调向IBM学习,2009年引入BLM,对战略管理体系实施了升级,主要是从流程角度,按照BLM框架和要素划分了战略规划(SP)流程步骤。而在市场(Marketing)体系流程(即MTL流程,Market To Lead)下面设立了市场管理(MM)流程,用于面向细分市场进行市场理解、组合决策并制定目标市场的业务计划(MSP)。目标市场业务计划(MSP)一方面作为IPD体系流程中的产品规划流程(RDP)的依据和输入,另一方面支撑战略规划(SP)流程与年度经营计划(BP)流程。
在年度经营计划(BP)流程设计上,融合战略解码方法及过程,首先依据战略规划流程的输入,结合销售预测形成规划指导,然后根据战略规划(SP)与目标市场业务计划(MSP)编制年度经营计划和年度财务预算,最后分解制定KPI目标与重点工作方案,并签订个人业务承诺书(PBC)。
在组织运作上,沿用了前面IPD/MM模式下建立的战略团队组织机制。
同时,华为开展端到端的业务流程体系建设,战略管理流程定义为DSTE(从战略到执行)流程,下图为DSTE流程的L1、L2、L3划分概览。
那么,企业如何建立DSTE流程?汉捷咨询依托十五年战略管理咨询尤其是市场管理(MM)应用实践,结合BLM模型多年的研究与咨询应用,借鉴华为DSTE流程和MM流程,通过为十多家企业构建战略管理体系的实践,总结归纳了DSTE流程内容框架如下:
对于需要谋求进一步发展的企业来说,一是需要战略方向大致正确,思想基本统一,战略目标、业务策略、战略举措更明确、更清晰,二是年度经营计划展开充分,战略部署、行动分解到位,三是战略执行运营高效,战略能够切实落地,DSTE流程的重要性是不言而喻的。问题是我们公司能否象华为一样借助领先方法论,通过多年持续、不懈的努力打造自己的端到端DSTE流程?