企业通过IPD咨询而导入IPD体系,这是一个系统工作,不是简单地业务研讨,梳理出企业的研发流程就可以推广。就如同项目管理的作用是“把事情做好”一样,我们在做IPD咨询也需要一个好的管理方式、方法。图一为变革管理框架图。

图一:变革管理框架图
从上图我们可以看到,在变革推行过程中,有多个决策点,而在“概念”、“计划”阶段,顾问组需要明确需求(客户业务痛点),根据需求设计实施方案,且都需要进行决策评审(分别对应CDCP和PDCP)。
一般在签署IPD咨询合同时,客户的痛点/需求基本明确,可能在共同设计过程会发现客户新的痛点(即新的需求),有的痛点可能在本期咨询过程解决,有的痛点可能会在下期咨询过程解决。
接下来笔者主要分享在制定实施方案时,经常遇到的双方(企业方与顾问方)沟通方面的问题。在制定的实施方案时是有很多要求的,这也是汉捷20多年实践积累下来的经验。比如为什么汉捷建议待所有模块设计完成后再进行试点;再如为什么要企业参培人员自己编写相关文档,自己建立模板;又或者为什么在试点阶段,不建议同时导入过多试点项目,不易选择难度较大的项目。这些要求都是汉捷20多年700+咨询项目累积的经验。企业在导入IPD过程中,如果坚持这样做,不仅可以更顺利完成IPD体系的设计,更顺利地验证IPD体系的可操作性,同时也是培养企业骨干能力的过程。
可惜,在很多IPD咨询项目中,并不都是这样。
示例:某企业一期IPD咨询范围:立项流程、产品开发流程、项目管理流程等模块。在方案制定的时候,客户提出:
Q1:我们要抓紧时间,交付完一个模块,就进行项目试点。再完成一个模块,再选项目试点。这样每个模块都可以提前验证,边试点、边优化。
A1:相信很多读者看到这里都会认同这个做法,可是实际上这样做好吗?笔者在此不是否定这样的做法,其实是可以操作的,但是,笔者更想强调实施后的效果,希望能够“利益最大化”。比如,企业先进行“产品立项”业务设计,等设计完成后,就立即选择项目进行试点导入,这好像真的节省了时间,有更多的时间可以多试点几个项目,更好的验证流程有效性。这样做貌似更合理,但事实真的如此吗?按照上面的做法,我们现在只是单纯地验证产品立项流程,但流程是人执行的,此刻导入业务流程,无法同时验证项目管理能力,这是一个不足。(PS:很多企业员工的业务能力是有的,而项目管理能力存在很大的不足)。而且,产品开发是一个“端到端”的过程,需要从“做正确的事”(立项流程)到“正确地做事”(产品开发流程)。目前的做法只验证了“做正确的事”(立项流程),等到验证产品开发流程时再选择其他项目,就无法验证IPD在“端到端”管理中的价值,这也是一个不足。第三,因为参加产品立项与产品开发是同一批人,在试点产品立项流程同时再进入产品开发设计中,会存在精力不足,容易造成“顾此失彼”的问题,也是一个不足。
Q2:有的企业在设计过程中,经常会问顾问要模板,说是参考,可以提升编写模板的时间。
A2:事实是这样吗?很多时候,顾问发现客户反馈的基本就是顾问提供的文档,而且在文档讲解的过程中,客户其实并不清楚为什么要个章节,更不清楚为什么要这样写。看到这里,读者肯定猜到了,这些员工在编写文档时,没有自己思考并与自己的业务融会贯通,基本就是简单修改而已。那么IPD体系为什么这么重视文档的质量?因为每份文档其实就是相关业务开展的思路与方法,是业务知识的最佳沉淀。在华为公司,新员工能够快速融入业务,除了“导师制”,往往靠的是学习文档模板。只有认真阅读文档再加以思考,才会更清晰理解业务为什么这么设计,才知道我要从“上游”得到什么信息,更清楚我的输出是否是“下游”需要的,这样业务跑起来才能顺畅,减少失误,同时业务能力也能快速提升。因此,在共同设计时编写文档/模板,才是最锻炼人才、培养能力的环节。如果由顾问提供模板,企业套用,体系的“针对性”、“可操作性”根本无法保证,而且企业员工的能力也无法得到实质性提升。正如顾问们交流时所说:这样做对不起良心,更对不起这份职业。
Q3:有的企业会说:设计完成后,我们各个产品线都进行切换,全方位试点新体系。
A3:这也是笔者很头疼的要求。笔者理解企业导入IPD体系的迫切心情,恨不得今天导入IPD,明天就能给企业带来快速腾飞。心情可以理解,但方式、方法不认同。借用华为公司的任总在谈到变革项目时提出的“七个反对”,其中“反对没有充分论证的流程进行实用”。试想,我们刚研讨出来的体系,更多是“笔上谈兵”,虽然参与研讨的是企业的业务骨干,但实际操作这套体系的员工良莠不齐,可能很多要求不适应当前企业的平均管理水平。这样,没有经过小范围试点的流程,突然大面积的导入,可以想象定会给企业带来“灾难性”冲击,非但无法给企业树立IPD的信心,反而会带来疑问、困扰,甚至是全盘否定。所以,在试点时,顾问建议找2、3个难度适中的项目进行小范围试点,一是确保有足够的资源来试点;二是避免新思维、新方式、新工具大范围导入,对企业带来过大的冲击,导致效率下降的问题;三是更容易获得成功,给企业树立信心。
以上三个问题,是企业导入IPD经常会提出的,具有代表性的要求,经过顾问解释说明后,客户认同还好,可是客户经常坚持原有想法,一定要这么做,这才是比较可怕的。汉捷的顾问在帮助企业导入IPD,其实内心都满满的“使命感”,真心希望通过顾问的付出,能给企业带来管理上的飞升,帮助企业提升产品经营能力,打造“以市场及研发双轮驱动”的发展模式,快速赢得市场,取得商业成功。
借用公牛集团的阮总在与IPD顾问交流时谈到:“我们是因信而遇……”。确实,信任是双方合作的基础,既然选择了与汉捷合作,请相信汉捷这个品牌,相信汉捷持续在IPD领域深耕,积累的20多年经验,也请相信汉捷顾问的专业能力。以信任为基础,双方齐心协力,共铸IPD管理大厦,助力企业快速腾飞!