汉捷咨询 胡红卫
只有10%的企业战略得到了有效的执行!——来自《财富》杂志的调查。
很多企业高层也经常感慨:如果战略规划是1分,那么战略执行就是9分!
可见,企业不仅需要做好战略规划,更需要大力提升战略执行能力,对当前的战略执行系统实施变革,变革重点一是通过战略解码将战略转化为行动方案,二是通过执行运营及绩效监控真正把行动方案贯彻落地。
企业通常采用平衡计分卡(BSC)方法实施战略解码,通过制定战略地图(SMAP)明确战略实施路径和战略目标,进而得到公司KPI与关键战略行动,然后再分解得到各级组织的KPI。从公司整体层面来说,这是一套清晰、有效的做法,但战略执行关键要落实到年度的经营活动和管理活动,从这方面看,BSC没有提供具体的方法及工具,另外从公司KPI分解到各级组织KPI的过程中也缺乏系统性、针对性的分析,有些拍脑袋的性质。
那么有更有效的战略解码方法论吗?答案就是BEM(Business Strategy Execution Model,业务战略执行模型)。BEM来源于三星集团,是华为公司通过多年实践,结合6Sigma质量管理方法总结形成的,其框架如下图:
BEM通过对战略逐层逻辑解码,导出可衡量和管理战略的KPI以及可执行的重点工作和改进项目,并采用系统有效的运营管理方法,确保战略目标达成。
在BEM模型中,包括管理者绩效目标和重点工作运营,这就涉及到战略执行运营系统,尤其是绩效管理系统。而当前企业推行的绩效管理往往与战略是脱节的,这就需要建立真正作为战略落地手段的企业绩效管理(EPM, Enterprise Performance Management)系统,并与BEM模型有机集成。汉捷咨询通过多年研究和实践,结合BEM与EPM归纳总结提出了系统化的战略执行模型(SEM, Strategy Execution Model),如下图:
该模型相当于扩充后的BEM模型(或者整合了EPM的BEM模型),包括战略路径与衡量体系、战略目标支撑体系、战略执行运营体系、战略执行变革体系。前三个体系是BEM或SEM的管理实践及方法论体系:
战略路径与衡量体系:从战略愿景及战略方向出发,通过关键成功要素(CSF,Critical Success Factor)分解明确战略实施路径(可以进一步依此画出战略地图),然后导出KPI(关键绩效指标,Key Performance Indicator)和关键战略任务。
战略目标支撑体系:结合战略目标、关键战略任务和年度经营目标,开展客户声音(VOC, Voice Of Customer)调查与分析,明确CTQ与Y(Critical-to-Quality-Y,关键举措与目标),导出重点工作与改进项目。
战略执行运营体系:一是企业绩效管理(EPM)首先明确各级组织乃至岗位的KPI目标、重点工作目标(又称GS, Goal Setting),持续进行KPI监控、重点工作及改进项目推进,然后实施阶段性绩效评估和改进计划。二是对战略规划本身和执行情况展开整体评估和复盘分析,及时实施战略修订与调整。
最后,在企业推行基于BEM/EPM的战略执行变革,导入BEM/SEM体系并持续优化,本身需要战略执行变革体系的支撑,按照战略执行变革规划、变革活动执行、监控及分析、战略执行系统完善的PDCA循环推进,使企业战略执行力大幅度提升!