成功的产品管理及产品经理

发布日期:
2020-08-18

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成功的产品管理及产品经理


讲 师 介 绍


屠斌飞

香港中文大学博士

汉捷咨询董事、副总裁

国内IPD咨询开创者之一


屠斌飞:资深讲师、资深顾问    

 著名研发管理及产品管理专家,国内IPD咨询开创者之一

 汉捷咨询董事、副总裁、资深合伙人


专业背景香港中文大学博士研究生,中国科技大学工学硕士,浙江大学学士。近三十年战略与产品管理、产品研发、项目管理、企业全面管理及管理咨询经验。国内最早总结了IPD的核心思想,发表过30多篇研发管理专业文章,如:《IPD的核心思想》、《实施IPD的收益、困难、风险及应对措施》、《中试管理的变迁》、《知识员工的绩效考核与薪酬》等,被《总裁》杂志、清华大学工商管理网站等媒体刊发或转载。曾担任高新技术企业研发项目经理、常务副总等职,负责完成国家级光通信项目子课题及相关产品技术开发;是汉捷研发管理咨询公司的联合创始人,具有丰富的咨询实践经验和培训经验。

咨询背景:从事管理咨询工作20多年来,负责或直接参与完成40多个咨询项目,获得客户的高度评价,完成的咨询项目涉及多个行业,包括:通信、电子、自动化、家电、机械、化工、医药、服装,等。主导过的部分咨询项目客户:宁波方太(共8期,持续15年,主导了5期)、山特电子(共4期,主导了3期)、邦普电脑技术(目前持续辅导第8年)、迈瑞医疗、金发科技、中集集团、宇龙通信、国人通信、优特自动化、日海通信、雄韬电源、安徽电信、广州联通、南方电信系统软件、晨辉照明、吉锐触摸电脑、爱邦电气、默锐化学、上海雷迅、东方精工、雷赛智能、马骑顿儿童用品,等。

培训背景:国内最早主讲基于IPD体系的研发管理系列课程的讲师之一,主持开发了多门产品及研发管理课程,善于运用企业管理咨询的实践经验,帮助学员分析、解决工作中的实际问题,引导学员学以致用。在北京、上海、深圳、杭州、成都等地多次举办研发管理公开课。20年来,为海尔集团、三菱重工海尔、美的集团、上海贝尔、许继电气、宇通客车、江铃汽车、方太集团、老板电器、山特电子、中集集团新会研发中心、华凌电器、好易通、德赛电子、上海雷迅、英飞拓、东方精工、北京天融信、玫德集团……等企业提供过数百场培训。



课 程 背 景


产品管理是将企业的某一部分(可能是产品线、服务、品牌等)视为一个虚拟公司所做的企业管理,目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势,因而是企业运营的基础。
产品经理是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物,因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品/产品系列在市场上的竞争力。
产品经理面临市场、客户的压力,需要与内外部的各大部门协调,如:负责市场调研、产品早期推广等工作的市场部门,负责产品开发的技术部门、供应链部门,以及企业外部的供应商、认证机构等。产品经理的工作不仅仅是综合业务、技术层面的工作,而且是与管理相结合的工作,构成个人在技术、业务、管理等多方面工作上的挑战。
企业从小发展到大,一般是从一两款成功的产品开始的,但是,如何保障持续的产品成功?保障源源不断地推出适合市场的产品系列?这里必须突破管理上的瓶颈,建立规范、灵活、有效的产品管理体系,并培养出一支合格的产品经理队伍。当前,企业的产品管理所面临的主要问题是:
  • 产品管理体系如何构建?包括组织体系和流程体系
  • 产品经理究竟应该如何定位?应该具有什么样的素质模型?谁来承担比较合适?
  • 如何协调产品从需求到上市的全过程?包括:市场管理与产品路标规划、产品开发管理、产品上市及生命周期管理
  • 产品管理与产品开发管理的关系是什么?如何协调产品开发全流程的工作?
  • ……
课程首先对产品管理的基本概念、产品管理框架做出明确阐述,利用讲师的咨询实践,结合业界成功公司在产品管理及产品经理培养上的一些教训和经验,针对以上难题进行深入的讲解,着重培训学员的产品管理实施能力。



课 程 收 益


通过课程的学习可以系统提升产品经理的管理能力,并通过案例分析产品管理的重要性;

  • 掌握产品管理的基本概念、管理框架;

  • 理解市场管理、产品路标规划、产品创新、需求管理的过程、方法和工具;
  • 如何领导产品创新,紧密结合市场,协调各部门为公司创造高价值的产品;
  • 学习如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合,提高产品市场竞争力和上市成功率;
  • 掌握新产品上市管理过程,了解产品生命周期管理过程;
  • 如何管理协调团队内部成员,有节奏地保持工作热情,提升效率,以及如何与上级有效沟通;
  • 分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区,并分享成功经验;
  • 产品经理究竟应该具有什么样的素质模型?谁来承担比较合适?公司如何培养产品经理?



课 程 特 色


系统化的方法:产品管理是个大课题,本课程系统讲解产品管理的全过程,建立全面的产品管理概念,并重点突出需求收集、产品规划等关键活动和难点;
咨询式的培训:提供问题详解和优秀实践经验分享。围绕产品管理的关键任务,利用讲师丰富的企业咨询实践,为学员现场解答实际问题,提供精要咨询

课堂研讨和演练:学员分组后,每组选定一个产品线,围绕产品管理的主要任务进行研讨或演练,帮助产品管理者/产品经理切实掌握相应的概念和方法。




参 加 对 象


企业CEO/总经理、产品线总监、产品经理/项目经理、市场总监、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发管理成员(负责研发体系建设),等。



课 程 大 纲


01

产品管理的基本概念和框架

1.1 产品管理的基本概念
1.2 案例分析:XX公司如何突破产品发展的瓶颈?
1.3 业界公司在产品管理方面存在的主要问题
1.4 产品管理的体系框架,阶段划分和主要活动
1.5 产品管理的核心思想


1.6 产品管理流程化能给企业带来什么好处?


02

产品经理的职责,角色与定位

2.1 产品经理的定义、职责及角色

2.2 产品经理发展历史

2.3 产品经理的定义

2.4 产品经理的职责

2.5 产品经理角色与定位

2.6 举例:产品经理在组织架构中通常岗位

2.7 产品管理中的几个横向组织和分工

2.8 各个角色在产品管理中分工

2.9 产品经理与项目经理的区别

2.10 产品经理在产品管理各阶段的角色和职责

2.11 案例分析:根据三位产品经理的工作情况描述,请分析他们工作的问题出在哪里


03

产品管理的组织运作


3.1 产品开发组织结构的多种形式


  • 职能制产品开发组织的特点
  • 项目制产品开发组织的特点
  • 矩阵制产品开发组织的特点


3.2 产品开发组织常见问题及影响


  • 不真正关注客户需求(“我们按照市场部提出的要求开发产品”)
  • 各自为政,“各人自扫门前雪”(“你们的事情,而不是我们的事情…”)
  • 签字审批手续繁杂,没完没了地转来转去,造成机构臃肿
  • 决策缓慢,或者决策不当(踢皮球,嗓门或权力大的人进行决策)
  • 协调沟通困难,各执己见(每个部门都认为自己是正确的)
  • 关注所谓的部门利益,而不是公司产品的整体表现
  • .……


3.3 推荐的产品管理组织结构


  • 产品线与资源线交叉的重度矩阵结构
  • 产品管理组织结构示例(多个)
  • 产品经理的角色及职责


3.4 重量级跨部门产品管理团队


  • 高层决策团队(IPMT)
  • 产品组合管理团队(PMT)
  • 产品需求管理团队(RMT)
  • 产品开发团队(PDT)
  • 产品生命周期维护团队(LMT)

3.5 产品经理如何协调产品团队和各职能部门


04

产品的需求管理


4.1 需求定义和需求的层次
4.2 需求的来源
4.3 业界公司在需求管理中的常见问题


  • 隐含的客户需求
  • 不同角色对需求的理解
  • 需求的理解和传递失真过程
  • .……


4.4 产品需求管理与市场管理和产品开发的关系
4.5 需求的整理、分析方法论$APPEALS介绍
4.6 产品需求管理流程


  • 需求收集
  • 需求分析
  • 需求分配
  • 需求实现
  • 需求验证

4.7 示例:产品需求管理全流程


05

市场管理和产品规划


5.1 产品战略的层次划分——产品战略金字塔


  • 核心战略愿景
  • 产品平台战略
  • 产品线战略
  • 新产品开发


5.2 产品线战略及规划的流程——市场管理(MM)流程


  • 国内产品规划发展的四个阶段
  • 市场管理(MM)的概念(包含产品规划)
  • 市场管理和产品开发及需求管理的关系
  • 市场管理流程的六个步骤
  • 理解市场
  • 市场细分
  • 组合分析
  • 制定细分市场的业务计划
  • 整合及优化业务计划
  • 管理业务计划并评估绩效


06

集成产品开发及上市管理


6.1 集成产品开发体系的基本思想
6.2 产品开发的结构化流程简介
6.3 业务决策评审介绍
6.4 TR(技术评审)和交付件评审介绍
6.5 产品经理在产品开发各阶段的角色和职责
6.6 产品经理在新产品上市管理中的使命
6.7 产品上市涉及的活动


  • 产品的命名管理
  • 产品的受控宣传和销售
  • 产品的外部测试(投放市场测试的几个阶段)
  • .……


6.8 产品经理在产品开发过程中的角色


  • 产品经理与PDT经理的关系
  • 产品经理的角色


6.9 产品上市管理流程


  • 发布阶段流程与产品上市管理流程
  • 新产品上市流程中的角色职责
  • 新产品上市流程中的主要活动
  • PDT经理与新产品上市流程
  • 产品经理与产品上市流程


6.10  新产品上市管理的要点


  • 资料清单和资料开发
  • 产品发布过程
  • 受控宣传与受控销售
  • 产品试用或实验局管理
  • 产品上市经验总结(举例:“五个一工程”、“一纸禅”) 


07

产品生命周期管理


7.1 生命周期管理团队(LMT)的角色划分


  • LMT Leader
  • 营销角色
  • 渠道/销售角色
  • 供应链角色
  • 产品角色
  • 服务支持角色
  • 财务角色
  • 其他角色


7.2 生命周期管理的活动
7.3 集成营销传播(IMC)


  • IMC的概念
  • IMC的管理过程
  • 促销决策
  • 产品推广
  • 顾客关系管理


7.4 产品退出管理


  • 何时考虑产品退出?
  • 产品退出决策


08

成为成功的产品经理 

8.1 产品经理如何在企业发挥作用

  • 产品经理的技能提升和培养机制

  • 建立支撑的组织结构和业务流程

  • 绩效考核及激励机制

  • 产品管理需要团队运作

8.2 产品经理的技能要求及培养

  • 产品经理的技能要求

  • 产品经理如何发挥影响力

  • 产品经理如何解决冲突

  • 产品经理如何协调各部门成员

  • 产品经理如何跨部门沟通

  • 产品经理如何得到上级的有力支持

  • 产品经理有效沟通的基本技巧

  • 产品经理如何有效激励产品团队成员

  • 如何培养产品经理

8.3 考核及激励机制

  • 产品管理导向的激励机制

  • 关于产品线考核


09

总结和答疑


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产品系统工程


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