科银京成技术有限公司咨询案例

发布日期:
2019-09-12

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一、 项目背景

北京科银京成技术公司成立于2000年8月。科银京成总部设在北京,研发中心位于成都;在北京、成都、深圳设有销售机构。科银京成致力于嵌入式软件系统的研发与推广,提供自主知识产权的嵌入式软件系列产品-道系统(DeltaSystem),包括:嵌入式实时多任务操作系统-DeltaOS,集成开发工具-LambdaTOOL、测试工具-GammaRay和各种应用组件;并推出了多种典型嵌入式应用解决方案。通过坚持不懈的核心技术开发和优质、完善的技术支持服务,4年来科银京成发展迅速,在国内嵌入式软件系统领域确立了自己的市场地位,成为了领先的本土嵌入式软件系统厂商。

在公司高速发展过程中,也暴露出了很多问题,科银京成高层管理团队意识到:公司在管理上,尤其是研发管理上存在的一些问题将成为公司进一步发展的瓶颈。经过慎重考虑和多方比较,科银京成决定选择汉捷研发管理咨询来帮助改进研发管理体系。

二、科银京成研发体系存在的问题

通过详细的调研工作,汉捷研发管理顾问发现科银京成在研发管理体系方面存在如下问题:


1、现有产品规划工作效果不佳,缺乏制度性的产品规划体系,尤其未建立起有效的高层沟通和决策机制来统一高层思路。员工普遍感到产品开发方向不清晰、目的性不强、前景不明朗。


2、研发流程主要体现在一些专业领域,如方案设计、技术开发、配置管理、测试管理等,缺乏以市场分析为起点的完整的产品开发流程,缺乏产品策划活动、业务决策活动等至关重要的环节。


3、研发组织不合理,职责不清,分工不明确,高层分工、部门经理和付经理之间、部门经理和项目经理之间分工都存在很多交叠和模糊地带。职能缺位和职能重叠现象比较严重,技术开发与产品开发未能有效分离,产品策划、产品开发决策等关键活动缺乏组织保障。


4、研发职位体系单一,员工缺乏多通道的职业发展方向。研发绩效缺乏衡量标准,薪酬绩效机制过于简单,对员工绩效缺乏有效评估,薪酬调整、奖金分配缺乏依据,也不利于员工工作改进和能力提升。

三、科银京成研发体系解决方案简介

针对科银京成研发体系存在的问题,汉捷顾问组根据集成产品开发框架的思想,设计解决方案并指导实施,该解决方案主要包括建立市场驱动的产品开发流程,明确产品开发结构化流程,建立业务决策机制以提高产品开发目的性和成功率;在研发组织中加强产品策划和业务决策职能,产品开发和技术开发的职能相对分离,明确各部门职责;建立研发衡量标准和员工绩效评估和薪酬分配机制,保障研发组织和流程的有效运作,同时建立多通道的员工职业发展体系,牵引形成高绩效研发团队和优秀研发文化。具体阐述如下:

◆ 产品开发流程和研发项目管理


   以集成产品开发思想为指导建立适合公司实际情况的产品开发流程,明确定义各阶段的目标、活动、输入输出的模板和文档,对关键活动制定必要的操作指导;加强产品开发概念和计划阶段工作,明确产品路标规    划、  业务决策评审等工作的责任主体,提高产品开发成功率;

   通过质量控制和保证活动提高产品研发的质量:建立技术评审制度,并持续优化评审要素表;在开发流程中明确定义相关测试活动、通过标准和责任主体;


制定公司的技术开发计划,在开发项目中充分考虑技术风险的影响,建立公司级的案例库,提高经验共享;


基于产品开发流程设计项目管理制度、经验案例共享制度等辅助性流程,全面提供研发管理水平;


制定详细的开发项目计划,加强计划的监控力度;根据技术风险、市场分析、系统架构和需求优先级等要素规划版本,降低技术风险;

◆ 研发组织体系和激励机制


加强产品策划和业务决策职能,成立由公司高层领导组成的产品管理委员会负责产品规划,对研发的产品进行决策评审和资源分配;


明确各部门的职责,确定产品开发项目组织结构及职责划分,市场、研发、测试、客户服务、财务等人员共同协调,参与产品开发过程;


完善绩效管理制度,逐步建立研发衡量标准和员工绩效评估和薪酬分配机制,明确考核指标,对研发人员进行全面的考核,激励研发人员的积极性;


建立多通道的员工职业发展和任职体系,牵引形成高绩效研发团队和优秀研发文化。

四、项目效果

目前该咨询项目处于试运行阶段。在科银京成相关负责人和汉捷顾问的共同努力下,试点项目运转正常,初步取得了一些成效,具体如下:


以往市场管理和开发决策工作没有明确的责任人和运行机制,导致缺乏科学决策的依据;目前公司设立产品线和产品经理,加强开发前期的活动,集中精力优化公司的产品战略,对所开发的产品进行了全面评估,使产品开发更具目的性;

试点项目中注意对开发流程实施培训和引导,明确了各开发阶段的主要目的,提高了开发活动的规范性和计划性,项目的可视性大大加强,开发效率有所提高,并通过试点项目培育了科银京成内部的后续持续优化能力;


产品线运作方式需要大量合格的产品经理、项目经理、系统工程师以及市场人员,科银京成根据产品线实际需求进行了人员的培养工作,并提供实践锻炼机会,产品线运作已经初具规模。


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