有许多企业接触IPD后,感觉IPD是企业研发管理建设的方向,IPD为企业研发管理改进提供了发展路标。
我们在咨询过程中,也曾和许多企业进行交流,有些企业对IPD将信将疑,怀疑IPD这套来自西方的东西是否适合中国,是否适合自己企业,企业花了钱引入了IPD咨询,真的能起到作用吗?IPD最早起源于电子企业,在中国最早在华为技术进行实践,华为也是电子通讯企业,我们企业不是做电子产品开发的,企业有自身的特点,引入了IPD有用吗?我们企业业务工作很是繁忙,引入IPD会不会影响我们正常的业务工作?等等疑问不胜枚举。
为了消除上面的疑问,本文采用一问一答的形式进行表述。
一、 IPD作为先进的产品开发管理理念,有哪些核心思想?
a) 新产品开发是一项投资决策。IPD强调要对产品开发进行有效的投资组合分析,并在开发过程设置检查点,通过阶段性评审来决定项目是继续、暂停、终止还是改变方向。
b) 基于市场的开发。IPD强调产品创新一定是基于市场需求和竞争分析的创新。为此,IPD把正确定义产品概念、市场需求作为流程的第一步,开始就把事情做正确。
c) 跨部门、跨系统的协同。采用跨部门的产品开发团队(PDT:Product Development Team),通过有效的沟通、协调以及决策,达到尽快将产品推向市场的目的。
d) 异步开发模式,也称并行工程。就是通过严密的计划、准确的接口设计,把原来的许多后续活动提前进行,这样可以缩短产品上市时间;技术开发和产品开发异步进行,在产品开发之前解决技术难题。
e) 重用性。采用公用构建模块(CBB:Common Building Block)提高产品开发的效率。
f) 结构化的流程。将成功的产品开发实践赋于结构化的流程中,保证不同的人按照相同的开发路径做事,减少开发的无序性;产品开发项目的相对不确定性,要求开发流程在非结构化与过于结构化之间找到平衡。
IPD框架是IPD的精髓,它集成了代表业界最佳实践的诸多要素。具体包括异步开发与共用基础模块、跨部门团队、项目和管道管理、结构化流程、客户需求分析($APPEALS)、优化投资组合和衡量标准共七个方面。
二、 通过IPD咨询,企业实施IPD会取得什么效果?
在企业实施IPD咨询后,一般通过短期指标和长期指标来衡量IPD咨询的效果。短期效果:主要是通过定性的指标进行描述,表现以下方面:
研发理念转变。通过培训、共同创作体系设计,以及方案的实施,结合IPD的核心思想,将改变公司的研发理念,比如:市场导向的产品开发、在公司跨部门合作、按流程从事业务活动、技术开发与产品开发异步进行、项目管理等;
建立/优化产品开发流程及其相关模板。在整合/优化现有流程的基础上,构建以IPD理念为基础的产品研发流程体系;
理顺研发体系组织结构和研发团队组织结构,完善职能部门职责,如流程管理、业务团队工作方式;
用项目管理方法管理开发过程,培养项目经理管理能力和技能;
完善质量管理体系,从流程审计、技术评审、产品测试建立流程和制度;
通过咨询项目共同设计工作,为公司提供一套研发管理体系的过程资产。
咨询项目实施1-2年后,可以通过定量的指标进行描述咨询项目效果:
提高产品质量。在结构化的流程中,系统识别和设置技术评审点、测试活动等,并通过过程管理,达到提高产品批次合格率;
缩短产品开发周期。通过规范的产品开发流程,减少开发中的返工和等待,从而比竞争对手更快抓住市场机遇;
降低产品开发费用。开发周期的缩短同时带来产品开发费用的节省;同时,通过评审、测试等,减少返工,以降低研发成本;
新员工成长周期:更好地进行知识管理和经验教训积累。产品开发过程中产生的管理文档、过程文档、开发文档、经验教训总结等是知识管理、新员工培训的重要内容,可以缩短新员工成长周期。
三、 企业实施IPD是否会流于形式?
从目前实施过的咨询项目来看,在推行IPD的各个企业中都能得到较好的运行,一般来说,公司的领导越重视,员工的参与程度越高,运行的效果会更好一些。汉捷咨询为防止IPD制度流于形式的做法介绍如下:
体系设计过程中是双方共同参与,共同创作的过程。公司人员在制订过程中理解、体会、学习IPD,为后面运行打基础。
在试点推行阶段,进行培训,让执行的人熟悉IPD流程。
在执行过程中,质量保证人员通过审计发现流程执行的问题,将得不到执行的信息随时暴露出来,促使研发人员遵守IPD体系做事。
流程优化人员会根据流程执行过程中暴露出的问题,进行分析后会随时优化IPD体系。
四、 顾问会不会生搬硬套IPD,IPD会不会不适合客户?
IPD发源于电子通信行业,然后才在其它行业得以发扬光大,如芯片制造、厨具制造、精细化工、烟草、电力产品、软件、机械行业等,汉捷公司咨询过的行业第一家已经不下十家,如第一家厨具、第一家芯片研发、第一家烟草开发等。顾问具有丰富的IPD实施经验和系统的实施技巧,在不同的行业推行时,会结合行业的特点来实施,另外顾问和客户双方共同创作,也是为了保证IPD在企业的适用性。
五、 IPD的引入会不会和公司的业务工作相冲突?
中国有句俗语,叫“磨刀不误砍材工”,又说“工欲善其事,必先利其器”。实施IPD,短时间来看,就象磨刀占用了时间,但其效率提高的结果,从长远来看是显著的。这可以从许多引入咨询的企业来证明,这些企业引入咨询的时候,正是企业快速发展的时候,正是业务工作繁忙的时候。这个时期,企业大量引入新的人才加入,各自背景出身不同,带来多种观念的冲突,公司必须在此时引入一种公司认可的管理方法来统一大家的观念和工作思路。
咨询的引入,也会给员工一个强烈的信号,要增加大家的紧迫感,中国的高新技术企业,不加班是不正常的。咨询的引入,会增加员工的工作量,但这个工作量的增加是在可以接受的范围内。
六、 汉捷咨询的效果,能否有定量的指标来保证,如保证客户的销售收入增加多少,保证客户实现利润多少?
汉捷咨询签署了60多个项目,目前还没有签署这样的保证协议。因为一个公司销售收入和利润增长是由多个要素影响的,如管理方法、人、管理工具、技术水平等,我们引入了一个管理方法,只是其中的一个要素,用一个要素来保证整个系统的成功,这是无法做出承诺的,即使做出承诺,也是不负责的承诺;另外,一个公司的成功,是要多个管理领域整体提升的结果,如市场管理领域、产品开发管理领域、供应链管理领域、整个公司人力资源管理、财务管理、生产质量管理、客户关系管理等等,目前我们引入的IPD只是产品开发管理。就是产品开发管理水平提升了,但其它领域的管理水平没有提升,对公司的销售和利润是有影响的,就是说决定一个桶装水量的多少是由短板来决定的,而不是那个长板来决定,只有整个公司管理体系提升了,公司的整体管理才能逐步提升。只不过目前而言,研发管理可能是管理的一个短板。