华为公司自1999年从IBM引入IPD(Integrated Product Development,集成产品开发)咨询后,公司业绩逐年高速增长,其中离不开IPD体系对华为业务流程及产品经营管理能力提升的帮助,在过去的二十多年很多企业逐渐认识到IPD的价值,纷纷引入IPD咨询,它们在引入IPD后也有些困惑,IPD刚开始推行头两年业务效果还不会很明显,那如何来衡量IPD推行的进展和效果呢?
业界通常采用TPM(Transformation Progress Metrics,IPD变更进展指标)来衡量 IPD推行进展和业务成效。TPM除了评估IPD推行进展和效果外,更重要的是依据评估结果提出对IPD后续的提升方案,确保更好地服务公司业务发展需要。一定程度上讲要使IPD变更能持续支撑企业的业务发展,改进TPM至关重要。
汉捷咨询有着二十多年的IPD管理咨询经验,为众多企业导入了IPD体系,也包括TPM模块,下面从TPM评估的目的、内容、标准及过程进行简要介绍。
一、 TPM评估目的
衡量IPD的推行程度及效果;
找出IPD推行方面的不足与问题,持续改进;
促进公司各级人员对IPD变革价值的深入认识,提高业务与管理水平。
二、TPM评估内容
评估内容包括以下大类:需求管理、业务分层、异步开发、结构化流程、基于团队的管理、产品开发、IPD度量指标、共用基础模块/CBB、项目管理,并扩展到衡量功能部门能力和效率,如市场、研发、采购、制造、服务等管理。
三、TPM评估标准
TPM运用开放式提问来发现IPD的推行状况,评估时,评估者要对比业界标杆来衡量,既要考虑IPD推行的程度,又要考虑IPD推行的效果,通过完成问卷及访谈分析得出变更进展指标得分。分数表明公司处于IPD哪个阶段(试点级、推行级、功能级、集成级、世界级)。
四、TPM评估过程
评估通常分三个阶段:收集数据阶段、分析阶段和报告写作阶段,其中数据收集阶段主要包括针对相关评估领域组织问卷测评、评估团队对公司各级领导和业务骨干的访谈、相关流程关键交付件文档阅读分析等;分析阶段主要针对获取的数据进行整理分析,结合评估标准给出分析结论,并针对主要问题提出改进建议;报告写作阶段是针对数据收集及分析阶段工作形成正式报告,就报告给公司管理层做正式汇报,形成正式结论,根据汇报结论开展下一步变更活动,并针对改进问题进行跟踪闭环。
IPD从来不是一成不变的,企业需要基于TPM评估结果进行IPD优化改进,同时还要不断审视和优化TPM的评估问卷,这样就使整个IPD变成一个有生命的体系。
TPM的本质是建立一套IPD推行持续改进的机制,通过持续改进,实现客户满意和卓越的经营绩效目标。通过不断识别产品研发过程中改进机会并实施改进,以持续提升产品研发质量、效率,降低研发成本、风险,最终取得业务成功。