提升产品竞争力之--IPD技术评审篇

发布日期:
2024-10-21

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最近看到一条新闻,深有感触,于是写下本文。

“前段时间,受连续强降雨影响,深圳知名古城——大鹏所城南门东侧城墙发生小范围坍塌,景区已临时关闭,文物专家正评估坍塌情况,南都记者从大鹏新区古城博物馆了解到,坍塌部分为城墙1984年重建部分。”

上文是该新闻的部分内容,触发我感触的是84年重建的城墙在大雨中倒塌,而大鹏所城有600多年历史,为什么重建的倒塌?而其他段的古城墙巍然屹立?

把古城看成一个产品,在产品的开发过程中(即城墙的建造),有开发流程(即建造步骤),有施工标准,最后按照标准进行验收,验收完成我们得到了这座古城。貌似很简单,相比1984年重建的这部分城墙也是如此吧。但为什么重建的倒塌,而原有的却屹立?

影响产品质量的要素有很多,按照IPD产品开发的理念,从设计之初就融入了质量这一关键要素,构建产品的竞争力。这里我们暂且不讨论重建时的设计问题,也不讨论建设标准问题,只讨论重建部分是如何验收的。假设严格遵从验收流程,严格执行验收标准,是否可以避免该问题的发生?

我们看IPD产品开发流程,在端到端的开发过程中设置了若干技术评审点(TR,Technical Review),通过对不同环节进行TR评审,及早的介入产品开发过程,及早发现质量问题并及时地解决问题,避免问题流入下一工序。通过设置不同的TR评审,确保在产品开发过程中产品质量成熟度不断提升,直到产品交付时是符合设计/客户要求。参见图一。


提升产品竞争力之--IPD技术评审篇

图一:产品开发流程概览图


在图一中可见,产品开发是分阶段进行验收评审的,而不是等到产品开发完成了,再搞个一次性验收。为什么IPD流程要求分阶段验收?想必大家都知道质量的10倍法则,即在后端工序发现的由前端工序造成的质量隐患,如果在前端工序解决该质量隐患只需花费极小的代价,若是由后端来解决前端的问题,成本就呈10的指数倍递增,这就是质量的10倍法则。

IPD管理体系借鉴并引入该思想,通过在关键节点设置TR评审,就是为了及早发现问题并及时解决问题,避免早期产生的问题流入开发后端,造成返工、高成本、工期不可控、质量不稳定等不利问题。

若我们将每次TR评审看成是阶段验收,确保之前的工作符合要求,也就实现我们“产品质量可靠”这个目的,也就构建我们产品的竞争力。在汉捷IPD咨询中发现,很多企业貌似也有自己的评审,但是效果一般。在IPD顾问眼中,这些企业的评审就是在走过场,没有一个完善的TR评审流程,在评审过程中也就谈不上按流程执行,没有验收Checklist(即评审要素),相关文档不齐全,测试不完整,测试发现问题也没有及时纠正,项目组内部也未开展评审,对于未达到设计要求部分就改产品规格等等。试想这样的评审不是走过场还能是什么?还想提升产品质量成熟度,开发高质量产品?

上述这些是产品开发过程中进行TR评审的基本要求,而且在IPD管理体系中明确提出TR评审不通过,必须回头整改,严格禁止项目组进入下一个环节的,也就是常说的“禁止偷跑”。

在IPD产品开发中关于TR评审还要求进行多级评审,也就是部门/同行评,项目组内部评,最后才会组织公司的专家再次帮助项目组把控产品质量。TR评审用一句话描述就是“挑毛病”。这里的“挑毛病”作为项目经理应该是热情拥抱,因为专家们贡献个人才智,通过丰富的经验帮助项目组及早发现问题,项目组及时纠正问题,这样才可避免问题流入下一环节,这样就节省了大量的整改成本、整改时间,还会帮助企业建立、巩固品牌形象等,好处就不一一列举。

如何进行高质量的TR评审呢?汉捷公司总结一个通用的TR评审流程,见图二。

提升产品竞争力之--IPD技术评审篇

图二:技术评审流程

这个流程有几个重要点:

1. 评审要素合理,要根据项目特点进行裁剪;

2. 专家要适合,假若你进行的是电气设计评审,邀请的专家应该是公司在电气领域的权威;

3. 做好评审计划,根据项目进度,提前和专家预约会议时间。不能出现即将开评审会了,而专家的时间冲突,无法到场的情况;

4. 充分的预审,忽略这点是企业经常犯的错。一般的企业通常是今天发会议通知,明天开会,专家们在会上看材料。专家又不是神仙,没有充分了解项目背景、客户需求,没有充分理解产品设计,不能提出深层次问题,无法帮助项目组发现隐藏的问题;

5. 会议需要引导,遵从5分钟原则,当发现讨论偏离主题,或讨论问题的解决方案时,主持人需及时引导会议回归主题——帮助项目组发现问题。

在汉捷的咨询经历中,发现很多企业信心满满地要推行IPD,但是,在实际执行过程中总是违背IPD的基本原则,这样做的后果就是“形是神非”,无法达到预期效果。“按章办事”貌似生硬、冷酷,但背后的逻辑是深刻的,带来的效果是喜人的。

所以,我们要建百年的企业,打造产品竞争力不是想当然就可实现,一定要深挖管理能力。华为任总曾撰文《深淘滩,低作堰》谈的就是这个道理。两千多年前都江堰水利工程遵从这六字真言,从产品质量下手,使得都江堰到现今还发挥着巨大的作用,造就都江堰这一世界级水利工程奇迹。对比前文“大棚所城”的重建段坍塌,值得我们深思。




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