02 生命周期法
我们都知道,世间的任何生命存在,都有一个生命周期,从出生到死亡。同样的,从哲学的观点来看,任何一个对象,也都有一个生命周期,从缘起到缘灭,从出现到消亡。任何一件事情,也有从发生到结束的全过程。所以,对于这些,我们也都可以应用生命周期法来进行分析和处理。同样的,我们对于企业里的任何一个业务(业务也即业务流程,流程反映业务的本质),我们也都可以直接应用生命周期法。
在应用生命周期法时,我们一定要对所应用的对象的整个生命周期有完全的了解,从出生到死亡,从发生到结束的全过程,只有如此,才能确保完整。
比如员工管理:
再比如产品管理:
03 对象转换法
我们知道,有些事物,在随着时间的发展过程中,它们往往会发生某种性质的变化,发生变化之后,它们已经和最初的样子完全不同了,已经不再是原来的“它们”。比如说我们车间里的生产过程,原来的都是原材料,原材料经过加工,它们变成了半成品,从零件变成了组件或模块,再经过组装,变成了单机或整机,最后又经过包装和销售,成了产成品和商品,最终交付到客户手上。所以我们可以看到这么一个演变过程:原材料>半成品>产成品>商品。
所以针对类似这样演变过程的业务流,我们就可以应用对象转换法来对我们的业务流程架构进行规划和分解。
比如我们常见的LTC流程就是应用了这种方法:
04 分类树法
所谓分类树法,顾名思义,就是对事物按照某种分类规则进行合理的分类。然而,很多人在对事物进行分类的时候,却经常会犯一些显而易见的错误,比如交叉重叠、缺失遗漏、或分类规则不统一等等。所以,使用这种方法时,我们建议一定要遵循以下两个原则:
1)首先分类标准要统一。确定分类规则或标准,这是进行分类的基础,在同一层级,必须坚持同一分类标准和规则,否则必然出现混乱。比如在进行根因分析时,如果第一层级按内部原因和外部原因分类,那么在同一层级就不要再并列技术原因和管理原因。
2)要符合MECE原则,即要做到不重不漏,既不要交叉重叠,也不要有遗漏。这也是一项基本原则。
示例如下:
如人力资源管理,我们按分类树法进行规划和分解时,当所选择的分类规则和标准不同时,我们将得到完全不同的结果。
比如按最近比较流行的人力资源三支柱模型时,我们可以分解如下:
当然,我们也还可以按传统的人力资源六大模块进行分解,分解如下:
以上,就是我们进行流程架构规划和逐层分解的常用方法,仅供各位企业同仁借鉴和参考。