华为一个成功的秘诀是让新员工快速融入团队并发挥作用。为此，在培训流程之外，华为还有一个历史悠久的导师制度。很多老员工回忆起“残酷的”新员工培训的时候，是又爱又恨。但是，提起自己的导师，则往往满是温暖的回忆。

华为的导师在培训技能之外，更是思想引领者和文化传承者，会帮助新员工融入团队并迅速获得承担工作、独当一面的能力。

在汉捷看来，IPD体系的落地，也需要类似“新员工导师”这样的角色，这就是“引导者”。

引导者不同于通常所说的QA。对于开发团队，QA能够给予流程规范上的支持；但是当团队遇到团队管理问题、技术难题，或者跨部门配合困扰的时候，QA就显得勉为其难了。所以团队需要一个角色来指导自身提升，并在特定的时候帮助其扫清障碍。这时候，引导者就需要登场了。

引导者是团队的教练，也是队医

引导者是高层级的专家和管理者，能够为团队提供专题培训，或者请来相关专家进行提供指导，使团队主要干系人对开发流程、项目管理等等机制具备清晰认知。

培训需要从实战出发，结合案例与范例，具有计划性和针对性，切忌流于形式；培训内容包括体系框架、流程与管理制度、甚至包括所使用的模板。

在最初，引导者可以和开发团队成员共同完成一些崭新的工作：例如制定项目计划、业务计划，甚至开工会的事先准备等。在这些工作中，引导者对团队进行必要的指导，引导他们尽快以正确方式开展工作。引导者对具体工作和模板的理解尤为重要，需要帮助团队成员对工作做出取舍。

在项目进行过程中，引导者应当有意识收集项目的度量数据，分析项目当前状态，帮助项目经理实现有效的改进。

引导者必须与产品开发团队、IPMT及产品线管理人员联系很紧，以便正确地提供指导并发现问题。

为此，引导者需要参与项目会议、阅读计划文档、纪要和数据，以熟悉项目进度与真实状态。在发生偏差时，引导者要指导项目经理对计划进行调整，把项目拉回正轨：华而不实的项目计划是很危险的，因此要求引导者和团队成员一起紧密工作，了解他们的实际工作情况。项目会议也是了解团队进度和单个团队成员的开放大门。另外，引导者要经常教育团队如何有效地召开会议：需要避免那些冗长、缺乏结论的会议。

当企业有多个研发中心或事业部时，其IPD体系文件需要遵循公司的统一要求，同时需要根据自身情况进行定制以满足其需要。另外，需要与时俱进、修正不适用项，使得体系文件保证时效性和适用性。引导者需要组织相关业务骨干定期共同开展此项工作，而不是自己闭门造车然后发给开发团队去执行了事。

要注意的是：引导者的目标是要通过教导团队主动思考，提升其独立完成关注的能力，从而使自己从具体项目工作中慢慢脱身出来。

总之，引导者是从更高层级给产品开发团队指导和支持的人，是一个负责为团队扫除障碍的人。

引导者是督战队，也是啦啦队

引导者必须确认所有必要的交付都有其责任人，即便是那些“没有人想做”的交付。在许多情况下，这意味着和团队成员在一起工作，像“督战队”一样，迫使团队成员认真地做交付。假如团队仍然跳过某些交付件，引导者必须取得管理层的支持，以敦促他们完成工作。交付件的质量尤为重要，那些敷衍、粗制滥造的交付成果对项目的危害极大，引导者需要加以识别并给与警告。

引导者必须对项目工作实施阶段性审计，包括对过程和交付件的审计，输出审计报告，汇报至相关负责人。此外，引导者还要定期与产品开发团队和领导层进行有效的沟通。在与团队成员进行沟通时，应关注团队成员对整个团队进度的想法；在与领导层沟通时，要及时汇报IPD体系推行的具体情况，并获得领导层的支持与指示。

引导者应在适当的时机组织产品开发团队成员（单独项目、多个项目）分享他们在工作中的体会，进行项目复盘等。这种分享需要充分发挥个人的积极性、开诚布公，切忌文过饰非、追究责任。

面对问题和成就，引导者应当给出“不对等”的态度：一方面应当在有限的范围内对团队存在的问题进行批评，另一方面要大张旗鼓地表扬取得改进成果的团队。在企业转型时期，这样“不对等”的态度，将激励员工接纳IPD流程，引导各团队进行持续改进。

需要指出的是，引导者与产品开发团队不同，前者集中关注开发流程，而后者关注于产品开发。

引导者的知识与技能需求

前面提到，为了能够帮助产品开发团队排除障碍，协调部门间的沟通与配合，要求引导者有足够的权责。在权责之外，对于引导者也有一些隐形的知识储备与工作技能的要求。

汉捷认为优秀的引导者应当熟练掌握IPD流程知识，包括IPD流程的指导思想、IPD主流程和支撑流程的主要内容；应该掌握所负责产品的关键知识，包括系统功能、系统架构等；还应该掌握各功能领域知识，包括研发、制造、市场等方面的知识，并了解这些功能领域的主要流程。

在知识储备之外，具有以下特质的引导者，将更顺利的完成工作：

Ø  愿意定期性与项目团队、相关领域人员打交道；

Ø  从项目实际出发，分析与解决工作实践问题，而不是照本宣科、按图索骥；

Ø  为达成结果而必须具备的谈判和说服能力；

Ø  持之以恒、勇于担当；

引导者是幕后的奉献者

优秀的引导者不但能够辅助产品开发取得成功，而且通过一个个引导者的努力，将推动企业不断改进IPD产品开发流程。引导者是产品开发团队的引领者，也是企业不断走向成功的默默奉献者。