绩效管理是公司战略目标实现的工具,根据市场需求持续推出新产品是公司其中一项战略目标。
绩效管理是公司的指挥棒,KPI(关键绩效指标)设计到哪,员工就向那努力。
传统的绩效管理模式是关注纵向职能式指令的落地,它把公司的业务目标分解到各个职能体系,以期各体系能够自觉合作,来面向外部客户实现公司业务目标,但由于部门条块分割,各自为政,合作困难,影响了面向客户的业务运作效率。
LPDT是通过矩阵式模式建立了跨部门团队PDT,如图1所示。
图1 矩阵模式下的跨部门全员团队图
矩阵模式不同于职能管理模式,矩阵模式是纵向职能建设和横向业务管理同时并存,纵向职能经理具有绩效管理权利是我们熟悉的,但横向的业务经理也是具有绩效管理权利,否则,项目团队成员还是只愿意听从职能经理的工作安排,团队将无法运作。
在矩阵式管理模式下,纵向职能经理负责能力建设,因此主要考核其能力建设成就,以及对公司研发项目的支持作用,如培养合格代表的数量、协助代表完成项目的程度等;横向业务经理是负责研发产品的市场成功,因此主要考核其产品的收入、利润、市场占有率、客户满意度等。
有些企业虽然设置了横向的项目经理,但没有给横向的项目经理绩效管理权利,也只是相当于项目协调人,不是真正的重度矩阵式项目管理模式。
PDT团队要承担新产品的市场成功,也就是财务目标成功。为此,要为PDT设置KPI和绩效目标。如图2所示,是某电子通讯公司PDT之KPI。
图2 PDT之KPI
由于在重度矩阵的公司中,纵向职责是培养能力,并且为横向的业务运作提供资源;横向的业务体系职责是对准市场,高效为客户服务,如PDT团队,就是向市场提供高质量、具有价格竞争优势的产品。
因此,在公司中,纵向和横向的绩效管理都要实施。
职能体系绩效管理关系如表1。
表1 职能体系考评关系表
被考评者 | 考评责任者 | 参与考评者 | 考评复核者 |
总经理 | 董事长 | 董事会成员 |
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副总经理 | 总经理 | 业务团队管理者,如LPDT等 |
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部门经理 | 副总经理 | 业务团队管理者,如LPDT等 | 总经理 |
员工 | 部门经理 | 业务团队管理者(作为项目成员时) 相关职能体系管理者 | 副总经理 |
横向的业务团队绩效管理关系如表2.
表2 业务体系考评关系表
被考评者 | 考评责任者 | 参与考评者 | 考评复核者 |
PDT经理 | IPMT或项目管理部经理 |
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项目组核心成员(代表) | 业务团队经理,如LPDT |
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项目外围组成员 | 相关领域代表 |
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在绩效管理的第三环节绩效考核时,参与到PDT的核心成员,由LPDT和职能经理共同考核,LPDT考核其在项目中的绩效,职能经理考核其在职能体系能力建设方面所做的绩效,最后由职能经理汇总各个维度的绩效结果,给出最终的绩效结果。