用矩阵式绩效管理模式保证跨部门团队运作

发布日期:
2020-02-19

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绩效管理是公司战略目标实现的工具,根据市场需求持续推出新产品是公司其中一项战略目标。

绩效管理是公司的指挥棒,KPI(关键绩效指标)设计到哪,员工就向那努力。

传统的绩效管理模式是关注纵向职能式指令的落地,它把公司的业务目标分解到各个职能体系,以期各体系能够自觉合作,来面向外部客户实现公司业务目标,但由于部门条块分割,各自为政,合作困难,影响了面向客户的业务运作效率。

LPDT是通过矩阵式模式建立了跨部门团队PDT,如图1所示。

 用矩阵式绩效管理模式保证跨部门团队运作

图1  矩阵模式下的跨部门全员团队图

 

矩阵模式不同于职能管理模式,矩阵模式是纵向职能建设和横向业务管理同时并存,纵向职能经理具有绩效管理权利是我们熟悉的,但横向的业务经理也是具有绩效管理权利,否则,项目团队成员还是只愿意听从职能经理的工作安排,团队将无法运作。

在矩阵式管理模式下,纵向职能经理负责能力建设,因此主要考核其能力建设成就,以及对公司研发项目的支持作用,如培养合格代表的数量、协助代表完成项目的程度等;横向业务经理是负责研发产品的市场成功,因此主要考核其产品的收入、利润、市场占有率、客户满意度等。

有些企业虽然设置了横向的项目经理,但没有给横向的项目经理绩效管理权利,也只是相当于项目协调人,不是真正的重度矩阵式项目管理模式。

PDT团队要承担新产品的市场成功,也就是财务目标成功。为此,要为PDT设置KPI和绩效目标。如图2所示,是某电子通讯公司PDT之KPI。

用矩阵式绩效管理模式保证跨部门团队运作

图2  PDT之KPI

由于在重度矩阵的公司中,纵向职责是培养能力,并且为横向的业务运作提供资源;横向的业务体系职责是对准市场,高效为客户服务,如PDT团队,就是向市场提供高质量、具有价格竞争优势的产品。

因此,在公司中,纵向和横向的绩效管理都要实施。

职能体系绩效管理关系如表1。

表1  职能体系考评关系表

被考评者

考评责任者

参与考评者

考评复核者

总经理

董事长

董事会成员


副总经理

总经理

业务团队管理者,如LPDT等


部门经理

副总经理

业务团队管理者,如LPDT等

总经理

员工

部门经理

业务团队管理者(作为项目成员时)

相关职能体系管理者

副总经理

 

横向的业务团队绩效管理关系如表2.

表2  业务体系考评关系表

被考评者

考评责任者

参与考评者

考评复核者

PDT经理

IPMT或项目管理部经理



项目组核心成员(代表)

业务团队经理,如LPDT



项目外围组成员

相关领域代表



 

在绩效管理的第三环节绩效考核时,参与到PDT的核心成员,由LPDT和职能经理共同考核,LPDT考核其在项目中的绩效,职能经理考核其在职能体系能力建设方面所做的绩效,最后由职能经理汇总各个维度的绩效结果,给出最终的绩效结果。

 


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