企业建立管理体系过程中，典型问题是管理建设与业务运行脱节，即业务与管理“两张皮”问题。因为大家认为管理的定位是为业务服务的，管理是从属的，所以经常出现忙于业务、不抓管理或缓抓管理的现象，甚至业务部门认为管理没有什么用，不愿意开展管理建设。

解决问题的关键是把业务与管理统一起来，而不是对立起来。

其实，BT&IT（业务变革及IT，通常称管理变革）的理念与运行就实现了两者的统一，而华为从2001年开始就践行这种思想和模式，所以实现了业务与管理的巨大成功。

2005年9月，任正非给广东省委作了《华为的战略：持续管理变革》的专题报告。有人就问：我们想听华为的战略，你为什么要讲管理变革呢？任总的回答是：持续的管理变革，就是华为最大的战略。

持续管理变革，打造卓越的管理体系，需要遵循“总体规划，分步实施”和“持续优化”的原则。总体上，企业管理体系划分为DSTE、IPD、LTC、ISC、HR、BT&IT等体系，如下图所示。

汉捷咨询主要在DSTE、IPD、LTC/MTL、HRM、BT&IT五个领域帮助企业打造卓越管理体系。我们一方面提供管理咨询服务，另一方面提供适配的IT解决方案，这样就能够帮助企业开展系统性、落地式的管理变革！

持续管理变革，关键要打造“五位一体”的管理体系，如上图所示。首先，识别业务战略与业务模式、核心活动及能力，明确业务目标与业务流，其次通过业务流程与组织来承载业务流，业务流程通过角色及活动定义来体现业务流，组织通过架构、实体组织与跨部门团队、岗位、人员来支撑业务流与角色及活动，而IT则实现了业务流程的信息化/数字化，然后把质量构建到业务流程中，包括制定流程活动的交付标准，质量控制活动与质量运营活动融合到业务流程中，真正落实“一次把事情做对”的全过程质量思想。

总之，业务、流程、组织、IT、质量“五位一体”的集成化管理体系，才是卓越的经营管理体系。