常言道失败乃是人生常态，而没有从失败中汲取教训，修正错误才让会人觉得愚昧，没有从成功中积累实践，分享经验也让人觉得可惜。对于企业来说更是如此，为了追求持续发展，只有与时俱进，不断地提升组织能力。任正非在《北国之春》一文中曾经表明：“华为没有成功，只是在成长”，一方面展现了任总居安思危的经验和智慧，另一方体现了华为强大的学习和成长能力。而复盘作为一种行动学习、提升能力的重要手段，能够帮助企业把失败变为财富，把成功转化为能力。

“复盘”本意是棋类术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键；应用在企业管理中，就是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效总结经验，提升能力，实现绩效的改善，因此复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘的概念在国内最早由联想集团引入管理实践，因此复盘也成为联想集团一个重要的管理理念和方法论，联想做复盘的有以下四个理由：

◆ 知其然，知其所以然

◆ 传承经验，提升能力

◆ 不犯同样的错误

◆ 总结规律，固化流程

那么如何来做复盘呢？联想创始人柳传志曾表示：“我觉得复盘本身其实很简单，你只要有意识，把事情当初设定的目标和现在做的情况作对比，是不是按照预定情况出现了，哪些地方有，为什么没有，无非就是这么做”。基于对复盘的理解和长期的实践，涌现了很多复盘的操作方法，其中“GRAI复盘法”是一种十分经典的复盘操作手法，其包括四个步骤/阶段：

◆回顾目标(Goal)：回顾最初设定的目标或期望。在回顾目标时，我们应该明确目标的具体性、可衡量性、可达性、相关性和时限性，这有助于确保目标的有效性和实现可能性。

◆评估结果(Result)：评估实际结果与原定目标之间的差距，包括亮点和不足。在评估结果时，我们需要客观地对比实际达成的成果与最初设定的目标，分析实际结果的优势和不足之处。

◆分析原因(Analysis)：深入分析成功和失败的原因，包括主观和客观方面。在分析原因时，我们需要综合考虑各种可能的因素，包括内部因素和外部环境的影响，以及个人能力和团队协作等方面。

◆总结经验(Insight)：总结经验教训，制定改进措施和复制成功经验。在总结经验时，我们需要结合前面的回顾、评估和分析，提炼出宝贵的经验教训，并制定具体的改进计划；同时，我们还可以复制成功经验，加以强化和推广，以提高未来的工作效率和绩效水平。

复盘的思想可以应用到各种层次和场景中，在IPD项目管理中，即可对应到项目收尾阶段的项目总结中，包括项目阶段性总结和项目结束总结。

IPD项目管理活动，包括项目复盘/项目经验教训总结也作为一个显性活动融入了开发流程中，PDT产品开发团队要对项目工作的成功经验和失败教训进行总结，并按照统一的模板和要求形成案例存储在统一的IT数据系统，并推动共享、查询和继承应用。项目复盘会议通常由LPDT组织，各个核心代表参与复盘会议，会议过程可按照GRAI方法开展，复盘的内容包括跨部门团队管理、风险管理、进度控制、成本及资源管理、项目文档管理以及各职能领域代表的关键活动等，针对每一部分内容分别按照目标回顾-评估结果-分析原因-总结经验的方式进行复盘，过程中可以运用头脑风暴、鱼骨图、SWOT 分析等方法找出问题的根本原因和影响因素，讨论并记录做得好的方面、做得差的方面以及改进的建议。

另外想强调的一点，项目复盘不应该与项目考核混淆，项目复盘的重点和原则应该是实事求是，重在内容和找原因、改进和提高、反思和自我剖析以及找到本质和规律，正如华为推行的以正向考核为主，但要抓住关键事件逆向考事，事就是事情的事，对每一件错误要逆向去查，找出根本原因，以改进。项目复盘的结果除了应用在本项目组外，也要上升到其他团队及组织中，不仅是从中学习，还要实现行动的改进和组织运作等深层次的提升和改善。