该客户是中国领先的智能燃气解决方案的供应商（以下简称A公司）。中国A股上市企业。目前该公司的产品和解决方案已应用于中国600多家燃气公司，服务中国3000万人口，以便捷人们生活为愿景，不断运用信息与互联网领域最新技术，致力于构筑面向未来的智能燃气系统，努力成为客户的最佳合作伙伴与消费者喜爱的品牌，为中国燃气行业提供了高品质、先进的智能燃气计量产品和智能燃气收费系统。
一、客户背景介绍
该客户是中国领先的智能燃气解决方案的供应商（以下简称A公司）。中国A股上市企业。目前该公司的产品和解决方案已应用于中国600多家燃气公司，服务中国3000万人口，以便捷人们生活为愿景，不断运用信息与互联网领域最新技术，致力于构筑面向未来的智能燃气系统，努力成为客户的最佳合作伙伴与消费者喜爱的品牌，为中国燃气行业提供了高品质、先进的智能燃气计量产品和智能燃气收费系统。
二、 客户需求说明根据A公司研发部门和HR部门的提议，希望汉捷咨询为A公司提供一系列针对研发管理的培训，以帮助研发人员总体了解或掌握研发管理基本概念、工具与方法，更好地提高包括产品经理、项目经理、研发骨干在内的相关人员的工作能力、业务技巧和管理能力。
三、 汉捷培训方案综合培训需求的交流，汉捷咨询为A公司提供：《成功的产品经理》、《研发项目管理》、《产品系统工程》、《产品平台和技术管理》、《产品中试管理》、《从技术走向管理》六个课程主题的培训，共计12天，每天7小时。结合产品开发流程，综合六门课程之间的内在联系，汉捷建议课程实施顺序如下图所示：
建议理由说明：
| 课程名称 | 课程内容 |
第一场 | 《成功的产品经理》： | 产品经理俗称公司的“小总经理”，产品管理的核心内容是产品规划、产品开发与上市、产品生命周期管理三大方面，作为产品经理，了解其在产品管理流程各阶段的职责及角色，准确定位市场，领导产品创新，是其最重要的职责；其次，帮助产品经理学习如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合，协调各部门为公司创造高价值的产品，提高产品市场竞争力和上市成功率；了解产品经理究竟应该具有什么样的素质模型，谁来承担比较合适，这也将为公司培养成功的产品经理打下坚实的基础。以此课程做为开端，让学员对产品管理有一个全局的认识，后面课程内容都是在该全流程基础上进一步细化。 |
第二场 | 《研发项目管理》： | 在产品开发过程中，企业或者项目经理/管理人员通常面临各种各样的问题，在了解产品管理流程的基础上，再进一步明确项目经理职责和角色，提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控；通过有效的项目管理工作，帮助企业减少返工，缩短产品开发周期，降低产品开发成本。 |
第三场 | 《产品系统工程》 | 产品立项以后，引入产品系统工程方法，可帮助企业分析需求，做好设计，知道应该做什么，以及应该做到什么程度，让产品研发并行，产品设计过程可重复、可度量。系统工程的有效实施，可帮助企业转变重开发轻设计的局面，高度重视产品整体设计，系统工程还将帮助企业建立产品/技术平台，建立CBB（共用基础模块），培育一支有着产品全局观的高效系统工程师队伍。 |
第四场 | 《产品平台和技术管理》 | 产品研发需要庞大投入，而且风险巨大。通过技术平台构筑产品平台，正是提高研发效率、降低研发风险的有力武器。课程将详细介绍产品平台、组件、技术等概念和它们的关系，对平台战略和技术战略的具体实施进行详细的剖析，着重培养学员对研发体系中平台和技术两个要素的理解和实际操作能力。 |
第五场 | 《产品中试管理》 |
产品中试的主要工作目标，就是要在新产品开发过程中，做好与产品质量相关的技术和工艺设计工作，以保证产品的设计、制造、使用和维护等各层面质量。在企业研发工作中，尤其是在批量生产和销售之后，或多或少都会遇到产品质量问题，如何全面系统地解决这些产品技术和工艺问题？即建立产品中试体系。 |
第六场 | 《从技术走向管理》： | 技术人员是典型的三高人员：即学历高、智商高、自尊心高。但由于技术和管理不同的岗位要求，所以要求不同的角色认知，不同的思维模式和不同的技能之间的转变和切换。这是一门提高个人能力和综合管理能力的软性课程，目的是为了实现研发管理者角色转换，提高研发骨干的个人沟通能力和团队管理能力。
|
四、培训课程实施
根据客户要求，每月实施一场培训，具体时间双方协商确定。
培训前：
汉捷咨询
◆课前沟通：单次课程实施前讲师与参训高层进行电话沟通，对公司的情况进一步的了解，提供更有针对性的培训内容和方式。
◆课程回应：充分沟通学员，针对学员的反馈和提问，给予相应的解答。
◆及时调整：根据教学计划正常实施，根据公司的情况变化，及时做出相对应的调整。
◆布置任务：布置训后任务，为训后效果应用和评估提供有效依据。
培训中：
◆过程控制：A公司人力资源部做好培训过程控制和人员组织协调；
◆讲师调动：充分利用讲师的时间，对学员做针对性，实操性的教学工作；
◆学员调动：充分调动学员的积极性，让他们多提问，全身心的投入到培训过程中。
培训后：
汉捷咨询
◆通过电话或mail指导A公司具体的研发管理工作；
◆回收训后作业，评估及反馈培训质量；
A公司
◆训后人力资源部协助收集各部门参训人员完成讲师布置的作业并反馈给讲师，并把讲师点评和建议反馈到各参训人员；
五、客户评价
对于汉捷培训讲师的专业度、敬业度和课程的实用性，客户给予了充分的肯定和非常高的评价。通过此系列培训的学习，客户公司学员将学习到的思想、模式、工具与方法逐步应用到实际工作中，研发管理中的很多问题得到了相当程度的解决。通过此次系列培训的开展，双方加深了了解和认可，对未来的合作充满信心。