美的冰箱事业部是美的集团旗下一家以研发、制造冰箱及相关冷冻产品的家电企业，是中国最具规模的冰箱生产基地和出口基地之一。2010年，美的冰箱表现出强劲的发展态势，在整合合肥、广州、荆州三地五大生产基地的基础上，技改扩能项目完成投产， 2010年产量突破1000万台，2011年产能达到1700万台。现拥有冰箱生产线、冷柜生产线、酒柜生产线、展示柜生产线等各类生产线30余条；拥有各类人员12000多人，本科以上学历人员占比近15％。

一、客户背景介绍

美的冰箱事业部是美的集团旗下一家以研发、制造冰箱及相关冷冻产品的家电企业，是中国最具规模的冰箱生产基地和出口基地之一。2010年，美的冰箱表现出强劲的发展态势，在整合合肥、广州、荆州三地五大生产基地的基础上，技改扩能项目完成投产， 2010年产量突破1000万台，2011年产能达到1700万台。现拥有冰箱生产线、冷柜生产线、酒柜生产线、展示柜生产线等各类生产线30余条；拥有各类人员12000多人，本科以上学历人员占比近15％。

美的冰箱事业部产品结构及品牌：主要产品涉及冰箱、冷柜、酒柜等；目前同时经营着“美的”、 “华凌”、“小天鹅”三个知名品牌，其中“美的”和“小天鹅”均为中国驰名商标。目前拥有超过400人的研发团队，坚持自主技术研发和创新，主要致力于制冷技术、风冷、网络家电技术、控制技术、集成电路、环保、节能保鲜技术、新材料、杀菌技术、恒温恒湿及工业设计等行业内领先技术研发和创新。

冰箱作为美的集团的重点发展项目，将成为集团未来增长的重要支撑点。秉承“为人类创造美好生活”的企业理念与“开放、和谐、务实、创新”的企业精神，在“实现制造中心向顾客中心的经营转变”的经营战略的指导下，全体员工将众志成城，拼搏不懈，开拓市场，赶超标杆，实现事业部战略目标。

 二、培训需求分析

2015年，美的冰箱事业部为扩大产品经理团队，从研发系统里现有的优秀项目经理中选拔出30人重点培养，使这批项目经理成为优秀的产品经理。为了使这批新的产品经理快速成长起来，因此向汉捷咨询提出了此次培训意向。

在接收到该企业提出培训意向后，为了准确的把握客户公司培训需求，汉捷咨询成立了专门的项目团队，该团队包括了培训顾问、培训讲师、培训客户经理以及培训实施服务人员。其中培训顾问、培训讲师、培训客户经理的主要职责如下：

1）    培训顾问：充分与客户交流沟通，充分了解并准确分析和分解客户需求，为客户制定培训方案并确定相关培训课程。

2）    培训讲师：在每门课程培训前与客户研发部相关负责人沟通培训需求，精确的把握客户需求，针对客户的需求结合汉捷咨询的知识库和案例设计有针对性的调整课程，包括案例演练、问题讨论和企业问题的现场梳理等。

3）    客户经理：负责整个项目的接洽、联系、沟通、协调工作，并对所有流程与最终效果负责；与美的冰箱事业部人力资源培训主管及研发主要领导保持沟通。

双方通过反复的交流和沟通，并最终将培训需求分解为以下几点：

1）    如何成为一个产品经理，产品经理应该有哪些专业能力？如何培养一个产品经理该具备的专业能力？

2）    作为一个产品经理，如何进行成功的产品管理？

3）    作为一个产品经理，如何进行产品的需求管理？在研发前期如何关注客户需求？

4）    在市场管理和产品规划上，产品经理又该如何引导和抉择？

5）    接受培训的人员多为项目经理，如何使这些人员能够快速且成功的实现从项目经理到产品经理的转变？

 三、培训解决方案

为了能够快速地推出满足客户需求的高质量产品，为了帮助客户快速实现一批项目经理到产品经理的成功转变，提高客户的产品规划和发展能力，从而最终提高企业核心竞争力。经过与客户的多次沟通，汉捷就本次培训需求给出了建议方案。

结合汉捷咨询多年的研发管理咨询与培训实践，建议从下图所示的几个方面进行系统地培训和提高：

经过客户再三沟通和确认，确定最终的培训方案如下：

1.    产品经理专业能力分析

（1）    产品管理的基本概念和框架

（2）    产品经理的职责,角色与定位

2.    成功的产品管理分析

（1）    产品管理的组织运作

（2）    市场管理和产品规划

（3）    产品的需求管理

（4）    集成产品开发及上市管理

（5）  产品生命周期管理

（6）   产品管理流程体系

（7）    成为成功的产品经理

3.    产品需求管理分析

（1）    贯穿客户需求->市场需求->产品包需求->设计需求->设计规格->需求实现和验证的整个过程，详细讲解需求管理每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准

（2）   详细介绍了每个阶段重点使用的方法和工具

（3）   市场管理与产品规划分析

（4）    市场管理与产品规划（MM）的总体框架；

（5）   市场管理与产品规划的组织保障，产品经理的团队运作；

（6）    产品规划的详细流程，包括“理解市场->市场细分->组合分析->制定业务计划->制定和整合产品线战略及规划->管理业务及评估”

（7）   案例讲解：贯穿整个产品规划流程，提供产品规划的全景案例，帮助学员实际体会市场管理与产品规划方法的应用

4.    如何从技术走向管理的分析

（1）    研发管理的全局之路

（2）    角色转换及必备的好习惯

（3）    研发管理者的沟通管理—上下级沟通、跨部门沟通

（4）    核心管理技能之：目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励

（5）   4 成功实现从技术走向管理转变的关键

 四、培训课程设计

通过对客户方的需求分析，并结合汉捷课程特点推荐实施《产品经理专业能力系列培训》，该系列培训主要包含四门课程：

（1）《成功的产品管理及产品经理》

（2）《产品需求管理》

（3）《市场管理及产品规划》

（4）《从技术走向管理》

 五、培训实施流程

六、客户课后评价

——“对产品管理较全面的了解，开拓视野，能够影响日后产品开发的思维方式。”

——“熟悉了产品流程角色定位与项目经理差异，对需求分析有详细的了解。产品经理系列课程培训对当前组织很有帮助。”                  

——“对产品管理，产品需求的工具、流程、方法的具体实施有较全面的了解，开拓视野，需求管理的具体方法可以有效应用到后期的工作中。”

——“打通了从项目经理到产品经理的角色转变， 如何改变自己从技术走向管理，学到了如何与上、下属的沟通方法以及项目经理如何实现目标。”

——“讲师的现场掌控能力强，能够把课程与案例结合的很好，在讲课中系统的进行案例分析，培训技巧好，因此效果佳。”