该客户是软件行业龙头企业，也是中国第一个上市的软件公司，提供行业解决方案和产品工程解决方案以及相关软件产品、平台及服务。专业从事行业解决方案涵盖领域包括：电信、能源、金融、政府、制造业、商贸流通业、医疗卫生、教育与文化、交通、移动互联网、传媒、环保等。在汽车电子、智能终端、数字家庭产品、IT产品等产品工程领域，嵌入式软件服务于众多全球知名品牌产品, 同时，拥有自有品牌的医疗和网络安全产品。在服务领域，提供包括应用开发和维护、ERP实施与咨询服务、专业测试及性能工程服务、软件全球化与本地化服务、IT基础设施服务、业务流程外包（BPO）、IT教育培训等。

一、客户背景介绍  

    该客户是软件行业龙头企业，也是中国第一个上市的软件公司，提供行业解决方案和产品工程解决方       案以及相关软件产品、平台及服务。专业从事行业解决方案涵盖领域包括：电信、能源、金融、政府、制造业、商贸流通业、医疗卫生、教育与文化、交通、移动互联网、传媒、环保等。在汽车电子、智能终端、数字家庭产品、IT产品等产品工程领域，嵌入式软件服务于众多全球知名品牌产品, 同时，拥有自有品牌的医疗和网络安全产品。在服务领域，提供包括应用开发和维护、ERP实施与咨询服务、专业测试及性能工程服务、软件全球化与本地化服务、IT基础设施服务、业务流程外包（BPO）、IT教育培训等。

二、培训需求分析   

   该公司提出培训意向后，为了准确的把握客户公司存在的问题及培训需求，汉捷咨询成立了项目团队，这个团队包括培训顾问、培训讲师与培训实施服务人员。并通过多次电话会议，了解了客户需求：

 Q1、能给客户带来差异化价值的新产品是企业致胜的法宝。而如何挖掘消费者的需求，提升用户体验，并把需求转化为有竞争力的产品概念却是一件困难的事情。

Q2、如何通过市场细分与聚焦，结合自身的优劣势条件找准目标市场，发挥、构建企业的竞争优势，识别新产品机会，规划未来的研发路标, 真正做到以市场为导向、以客户为中心，创建符合企业发展战略的研发项目与业务计划，赢得市场竞争的胜利，实现企业的发展目标。 

Q3、公司95%以上 的产品经理都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多时候角色不能及时转换，过度关注技术细节；如何协调产品团队和各职能部门,不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。

三、汉捷的解决方案当今时代，供过于求、同质化竞争成为每个行业的常态，在这样的市场中产品力是企业的核心竞争力之一，只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。

产品经理如同一个以单一产品线、产品为公司的总经理，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，负责该产品从创意到开发、制造以及销售的全流程，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。但如何把握好客户的真实需求、如何找对市场、找对产品、如何快速实现角色转换、提高产品管理团队能力是关键。

汉捷认为企业产品经理能力提升要从三个方面系统地改进，具体如下：     

 1）掌握端到端的产品包需求管理流程。 研发工作必须以市场为导向，做好对客户、市场需求的收集、分析、分发、验证等需求管理工作是体现市场导向的基础，因而是产品经理的重要能力要求；

2）做好市场管理及产品规划一个连贯、一致的流程 

3）个人软性能力的提升，目的是为了实现产品经理的角色转换，提高产品经理的团队管理能力。

四、培训课程设计：通过对客户方的现状分析，并结合汉捷课程特点推荐实施《产品经理能力提升系列培训》，该系列培训主要包含课程为：

产品经理能力提升系列培训之一——“产品需求管理” 
产品经理能力提升系列培训之二——“市场管理与产品规划”
产品经理能力提升系列培训之三——“从技术走向管理”

五、培训实施：2014年5月9-10日，产品经理管理能力提升系列培训之一 —产品需求管理 内训。

公司各产品线总经理、总监、产品经理等人员参加了此次培训，培训中讲师对理解需求、收集需求、客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法、需求分析、需求规格设计等一系列阶段活动流程和工具进行了详细的讲解和工具的演练。 2014年6月13-14日,产品经理能力提升系列培训之二——市场管理与产品规划内训。公司各产品线总经理、总监、产品经理等人员参加了此次培训，培训中讲师对市场理解、市场细分、产品规划、如何实现市场导向的产品经营的运作模式和要点，如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合。可以说大家听完后，对于快速完成公司产品业务战略规划书有个明确的思路和工具的熟练运用。2014年7月11-12日，产品经理能力提升系列培训之三——从技术走向管理内训。公司总监、产品经理等人员参加了此次培训，培训中讲师从产品经理职责定位、角色转换、习惯、与领导、下属、跨部门沟通进行阐述，同时又详细从技术走向管理的4个核心的讲解：目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励，从而实现产品经理的角色转换，提高产品经理的团队管理能力做了很好的描述和演练。

六、客户评价：   

  此次系列培训圆满结束后，客户将学习到的思想、模式、工具与方法逐步与实际工作相结合，一些研发管理方面的问题真正逐步得到解决。对于该系列培训的内容和安排，学员们给予了充分的肯定。该公司产品部总监评价道：“汉捷咨询的顾问非常敬业与专业，通过学习与交流，使我们明确了产品经理的职责定位、找到了如何判断客户的真实需求并转换成设计需求、同时很好的指导我们的产品规划，学会了如何去处理工作中如何与不同性质的人打交道的问题。”