该集团是特大型电子信息产业集团公司,先后涉足家电、通讯、信息、房地产、商业等领域。在国内外拥有20多个公司,总资产超158亿元,2007年销售收入近400亿元,在中国电子信息百强企业中名列前茅。 该集团拥有国家级企业技术中心,建有国家一流的博士后科研工作站,是全国高新技术企业、全国技术创新基地。
一、 客户背景介绍
该集团是特大型电子信息产业集团公司,先后涉足家电、通讯、信息、房地产、商业等领域。在国内外拥有20多个公司,总资产超158亿元,2007年销售收入近400亿元,在中国电子信息百强企业中名列前茅。 该集团拥有国家级企业技术中心,建有国家一流的博士后科研工作站,是全国高新技术企业、全国技术创新基地。
二、 培训目的
技术创新是该集团的发展动力和核心能力。集团的研发干部及骨干长期处在专业一线,埋头苦干,兢兢业业,但明显缺乏经营管理知识。根据目前该集团研发管理人员管理知识薄弱的现状,该集团决定对研发管理骨干进行短期系统的入门培训。培训的目的是使课题组组长以上管理人员初步具备管理、经营、金融等知识,以丰富他们的知识结构,提高其管理水平。
三、 培训需解决的问题
(一)、该集团人力资源部根据各企业包括集团研发中心培训学员(研发骨干)对研发绩效管理课题提出的问题是
1.没有一套科学的切实可行的评价平台;
2.具体设计基准缺乏,导致产品评价的依据和结果的不全面;
3.研发项目组的职权非常有限;
4.绩效目标不好设定;
5.绩效评价很难量化,难以评价;
6.项目开发与日常绩效挂钩通常是大家所能接受的,但是,往往会碰到的情况是,设计人员付出了很多的努力所完成的项目,总会在高层次的评审时被砍掉或暂停开发,这样会严重挫伤设计人员的积极性,但对设计人员来说维护他们的自信心非常重要,且设计人员课题奖金也比较少那么应该如何处理这些问题?
7.能解决我们目前存在的一些问题,最好有一些实际的可参考的案例。
(二)集团人力资源部对课程提出的要求
少讲理论,多讲案例(结合家电、通信、IT等行业经验);
侧重实践,在团队绩效考核(考核指标、考核体系等工作)方面多做演练,并结合公司情况进行讨论与交流;
依课程大纲对其中两三个部分(KPI部分)重点讲解,讲深讲透,便于学员课后操作。
四、 培训实施过程
(一)培训调研与分析
课前调查问卷发放与回收、统计,电话针对性回访。
表一:课前调查问卷
(二)培训组织
课程采用讲授、分组研讨、案例分析和小组竞赛等方式相结合:
(三)培训课程纲要
(1)研发关键绩效指标体系设计
◆KPI体系建立原则、KPI设计的基本方法
◆BSC(平衡记分卡)
◆基于战略和流程的KPI体系设计方法
◆讨论:贵公司的KRA及KPI鱼骨图
◆演练:应该KRA法、流程法设计某研发部门的KPI
(2)落实制定研发绩效计划
◆研发绩效计划与产品战略及规划、财务预算的关系
◆研发绩效计划制定流程
◆如何制定个人绩效承诺计划
◆演练:工作目标如何SMART化
◆演练:运用PBC制定绩效目标
(3)对研发人员进行绩效辅导
◆实施绩效辅导的方式
◆讨论:如何辅导不同类型的人
(4)绩效考核结果运用
◆绩效考核结果与薪酬挂钩
◆职位技能等级工资制度
◆绩效管理与职业生涯
(5)有效实施研发绩效管理体系
◆实施研发绩效管理体系的条件
◆实施组织保障
◆实施过程中容易出现的问题及解决办法
(四)培训实施模块示例
图一:研发绩效管理培训模块之一“绩效管理的过程”
图二:研发绩效管理培训模块之二“某公司的KRA及KPI示例”
(五)培训现场
培训中讲师根据自己在知名企业中的先进管理经验进行详细讲解,以大量实例分析领先企业在研发绩效管理方面的经验与教训,加深学员对绩效管理基本思想与概念的认识,理解产品战略及规划与研发绩效管理相结合的要点;掌握如何设计系统的、切实可行的研发KPI指标体系;了解研发绩效管理中面对的典型问题、解决思路与方法;掌握如何有效运作研发绩效管理的全过程,学习研发主管应该掌握的绩效管理技能。培训结束后,学员们普遍反映热烈,对课程中的案例、方法及工具感觉非常实用,均表示此次培训收获颇多,对讲师的专业度与课程的实用性给予了高度的评价。
(六)培训效果评估及培训后跟踪
(1)培训结束后发放培训评估问卷,学员对此次培训评价如下:
课程非常符合大家需求(其中符合性指标高达92%)。对于研发管理者来讲,其管理工作一是对项目的管理,二是对团队的管理。而对于团队的管理主要是对团队成员绩效的管理。研发工作和研发人员有其特殊性,因此其绩效管理方式不同于常规。本次课程的内容主要是在绩效管理基本概念、研发战略规划的基础上,重点介绍了绩效指标体系的设计方法、绩效考核结果的反馈与运用。对于从事研发团队管理的学员来讲,课程内容非常有针对性。同时,由于大量的讨论及实战演练,提高了学员的指标设计、结果反馈等绩效管理技能。
(2)培训结束后学员试题测验
" alt="某家电集团“研发干部管理提升班”研发绩效" title="某家电集团“研发干部管理提升班”研发绩效" />